Итальянский детектив вокруг туристов "Асент Тревел"

Противоречивая ситуация сложилась вокруг обладателей путевок компании "Асент Тревел", которые на днях дожны вернуться домой из Италии.

Напомню: на прошлой неделе туроператор объявил, что прекращает работу. Но пообещал, что клиентов его финансовые проблемы не коснутся - у всех оплачены и отели на курортах, и обратные билеты в Россию. На тот момент больше 1300 туристов "Асента" находились в Хорватии, Черногории и Италии. Семьсот человек спокойно вернулись домой в минувшие выходные.

То есть все шло именно так, как обещало руководство "Асент Тревел". А в Российском союзе туриндустрии даже назвали такое поведениепримером цивилизованного ухода с рынка - редким, а то и уникальным. В свое время клиентов обнакротившихся "Ланта Тур", "Капитал Тур" и их более мелких коллег по несчастью из гостиниц выгоняли, паспорта отбирали, денег повторно требовали, шантажировали... А тут и правда все тихо и гладко.

Однако во вторник, 23 июля, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе объявила, что 150 клиентов "Асент Тревел" остаются в Италии без обратных билетов в Россию. 38 человек должны вылетать из Римини уже в среду. Остальные - из Римини, Неаполя и Тревизо в субботу и на следующей неделе.

Теперь вызволять отпускников придется "Турпомощи" - объединению туроператоров, которое специально для подобных ЧП и создавалось. Деньги в фонде "Турпомощи" есть, туда "скидываются" в обязательном порядке все компании.

Однако "Асент Тревел" уверяет, что обратные билеты у всех туристов на руках и оплачены! Свою версию ситуации прислал в "Комсомолку" председатель совета директоров компании Борис Бурыкин. Это же сообщение размещено на сайте туроператора. Вот цитаты:

"У всех находящихся в Италии туристов «Асент трэвел» на руках есть обратные билеты (распечатанные электронные билеты) на вылет в Москву авиакомпанией I-Fly и ВИМ-авиа. Билеты туда и обратно были выписаны еще до вылета туристов в Италию по предварительной договоренности с консолидатором рейсов ООО «АвиаИТ» о том, что в счет оплаты вывозов туристов будут использованы внесенные нами ранее в эту компанию депозиты.

22 июля, менеджеры компании «АвиаИТ» сообщили нам, что они намерены отказать в перевозке туристов «Асент Трэвел» в связи с переходом на самолеты меньшей емкости другой авиакомпании.

Мы обратились в объединение «Турпомощь»» не за финансовой поддержкой для вывоза туристов, а с просьбой помочь в урегулировании этого конфликта, чтобы не допустить проблем с возвращением наших клиентов в Москву. «Турпомощи» удалось урегулировать ситуацию, за что мы благодарны этой организации.

Еще раз подчеркиваем, что у «Асент Трэвел» есть финансовая возможность выполнить все свои обязательства перед туристам, находящимися за рубежом, у наших клиентов не возникнет никаких проблем ни с проживанием, ни с авиаперелетом".

Мало того: по данным Ирины Тюриной, пресс-секретаря Российского союза туриндустрии, "Асент" во вторник повторно оплатил билеты из Римини в Москву.

Рейс из Римини должен вылететь в Москву полвосмьмого вечера по итальянскому времени. То есть полдесятого по московскому. Видимо, при посадке на рейс и станет окончательно ясно, все ли в порядке с билетами у клиентов "Асента".

Скорее всего - да. Компания явно настроена на то, чтоб на клиентах ее финансовые проблемы не сказались. Иначе зачем бы "Асент" выплачивал 20 миллионов рублей тем, кто должен был лететь на моря в двадцатых числах июля? Могли спокойно сгрузить все на страховые компаниии: финансовые гарантии у "Асент Тревел" солидные, на 167 миллионов рублей.

Но по закону страховщики возвращают деньги туристам в течение 30 дней. То есть люди получили бы их к концу лета. И остались бы без отпуска, или влезли бы в долги, чтоб купить новый тур. А "Асент" сам, быстро, без судов, отдал деньги сотням человек!

Даже не верится, и есть масса желающих найти тут подвох или тайную выгоду. Не привыкли мы, когда бизнес делают - и из бизнеса уходят - цивилизованно и просто по-людски.

А что радует в этой истории: российские туристы в любом случае не будут куковать на чемоданах, а спокойно улетят домой. Кто бы за них не заплатил - "Асент" по второму разу или "Турпомощь".