6% опрошенных по-прежнему опасаются, что в сервисе качественные детали их автомобиля подменят некачественными.
Фото: Андрей ГРЕЧАННИК. Перейти в Фотобанк КП
Вот ведь какая история получается. Машины мы в автосалонах покупаем, там же их обслуживаем и ремонтируем, но людям этим не доверяем. Более половины (точнее - 53%) автовладельцев в России не доверяет официальным дилерам и сервисным центрам, такой вывод сделали эксперты аналитического агентства «Автостат».
И вот еще интересный момент: степень доверия «официалам» во многом была связана с ценовой категорией автомобиля. Меньше всего дилерам доверяют владельцы даже не отечественных, а китайских автомобилей. В этом случае уровень доверия составил лишь 34,7%. Чуть больше лояльных набралось среди владельцев отечественных автомобилей — 36,5%.
Чаще доверяют официальным дилерам хозяева массовых иномарок — среди них показатель доверия составил уже 46,5%. А вот владельцы дорогих премиальных автомобилей больше привыкли доверять официалам. Таких набралось аж 67,8%.
Теперь с разбивкой по конкретным маркам. Автовладельцы чаще доверяют сервисным центрам марок Mercedes-Benz, Audi и Volvo. Меньше всего дилерскому сервису доверяют владельцы марок Daewoo, Lifan и SsangYong.
Что же так отпугивает автомобилистов от сервиса официалов?
► Причина номер один - вероятность навязывания сотрудниками центра дополнительных работ.
► Опасение отдать машину криворукому мастеру, страх напороться на некачественные материалы, боязнь остаться без машины на длительный срок - вот остальные причины.
► А 6% опрошенных по-прежнему опасаются, что в сервисе качественные детали их автомобиля подменят некачественными.
Присоединяйтесь к группе автомобилистов ВКонтакте.
Читайте наш блог в my.kp.