«Единая Россия» бьет рекорды приема граждан

Около 620 тысяч обращений граждан рассмотрели в Общественных приемных председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева в минувшем году. Все, кто обращается за помощью получают как практическую адресную помощь, так и профессиональные правовые консультации, сообщила в среду на селекторном совещании в Москве руководитель центральной Общественной приемной, депутат Госдумы Галина Карелова. Кроме того, руководствуясь обращениями граждан, единороссы смогли сформировать ряд важных федеральных законодательных инициатив. Эта практика продолжается и сегодня. Для этого приемные делают «ближе к людям», чтобы подробнее анализировать весь спектр проблем.

Сейчас в «Единой России» действует 83 региональные приемные и 2411 местных. Это целая сеть. За счет новых местных отделений ее планируется сделать еще больше. Как замечает Карелова, на это есть запрос граждан – количество обращений растет с каждым годом. В 2013 году в приемные со своими проблемами обратились 619 258 человек. Более 100 тысяч обращений рассмотрели региональные общественные приемные, свыше 500 тысяч отработали местные приемные. Практическая помощь людям была оказана в 151 687 случаях. В 404 747 граждане получили правовые консультации.

«Все эти цифры говорят о том, что потенциал местных и региональных общественных приемных очень высок», - считает Карелова. По ее словам, в 2014 году партия сосредоточится на создании новых местных приемных, которые «являются более удобным способом обратной связи с людьми, возможностью для граждан обратиться с проблемой в приемную рядом с местом жительства, не дожидаясь приема в региональной приемной, и получить более оперативное ее решение».

Еще одна цель – иметь возможность анализировать проблематику глубже, охватывая как можно большее количество социальных групп населения. К примеру, в 2013 году россияне чаще всего шли в приемные «Единой России» с жалобами на систему ЖКХ. На «коммуналку» жаловался буквально каждый пятый.

Проблемы у всех разные, отмечают в партии. Так, Сабит Бакиев, пенсионер из Тюменской области, попросил партию содействовать в ремонте системы домашнего отопления, которая разморозилась еще три года назад, когда пожилой человек лежал в больнице. Все это время он обращался в разные инстанции, однако помощь пришла только из приемной «ЕР». Пенсионеру выделили материальную помощь, на которую он смог отремонтировать отопление. Этот случай на контроле держал Дмитрий Медведев лично. «Как мне доложили, проблема решена положительно и ремонт системы отопления произведен. Рад был помочь», - написал он пенсионеру после разрешения проблемы.

Как рассказала Карелова, также у граждан были претензии на порядок предоставления и оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства, в том числе – общедомовых нужд, на работу управляющих компаний.

Проблемы людей в партии решают системно, выделяя общие для всех регионов направления. Решения разрабатываются совместно с партийной комиссией по проблемам ЖКХ. Разработанные инициативы выносятся на обсуждение президиума Генсовета партии, министерства строительства ЖКХ и в целом правительства. К примеру, именно таким образом получила поддержку идея законопроекта о лицензировании управляющих компаний. Сейчас перед региональными и местными приемными стоит задача принять участие в доработке документа к первому и второму чтениям.

«Этот законопроект уже внесен в Государственную думу, - обратилась Карелова к регионалам. – Когда вы работали с обращениями граждан на тему управляющих компаний, вы уже стали специалистами, знаете слабые места законодательства, нормативной базы. Поэтому сейчас можете принять активное участие в подготовке и принятию законопроекта, обсудить его с вашими экспертами и, возможно, подготовить поправки ко второму чтению, на это у нас будет почти месяц».

Подойти к теме управляющих компаний и ЖКХ в целом в партии намерены со всех сторон и решать проблемы максимально плотно - «до тех пор, пока не уменьшится количество обращений граждан с жалобами на ЖКХ».

Вторая тема, которая больше всего сегодня волнует граждан, касается вопросов соцзащиты, льготного и пенсионного обеспечения. Так, нормы нового пенсионного законодательства должны вступить в силу 1 января 2015 года. Поэтому, по словам Кареловой, в течение всего 2014 года региональным и местным приемным предстоит разъяснять гражданам нюансы новых норм, чтобы ко времени вступления законов о пенсионной реформе в силу граждане могли в них ориентироваться.

В прошлом году наметилась и новая тенденция проблем – обеспечение многодетных семей. Здесь целый спектр вопросов, связанных, к примеру, с работой судебных приставов по взысканию алиментов, с выделением земельных участков. Так, новые сложности в 2013 году возникали после наводнения в Хабаровском крае. Многодетная семья Елены Кольчуриной, получившая в собственность земельный участок, на котором построила дом, лишилась постройки – дом смыла вода. При содействии общественной приемной многодетной семье были выделены 500 тыс. рублей из средств в помощь пострадавшим от паводка, в том числе собранных по линии «Единой России».

На многодетные семьи руководство Центральной партийной приемной просит своих коллег из регионов обратить особое внимание. «Нужно посмотреть, с какими еще проблемами обращаются граждане, и носят ли эти вопросы системный характер во всех регионах. Если проблемы системные, будем решать их более активно на федеральном уровне», - заявила Карелова.

Также предстоит оценить системность проблем и при обеспечении граждан жильем. Помимо ветеранов Великой Отечественной, инвалидов, военнослужащих, сирот в 2013 году с этой проблемой стали обращаться и другие группы населения. Если вопрос окажется системным для всех регионов, в «Единой России» намерены решить его также на федеральном уровне. Конкретно – при подготовке федерального бюджета на новый период.

Естественно, из повестки общественных приемных «ЕР» не уходят и вопросы здравоохранения, труда и зарплат, образования. Уже в начале 2014 года по электронной почте в центральную приемную обратилась мама недоношенной девочки, которой требовалась срочная операция – малышка родилась с патологией зрения. Семья живет в Саратове, такие операции в городе не делают. Однако работникам приемной удалось оперативно договориться с врачами больницы в Калуге, нашли также реанимобиль. Зрение ребенку удалось сохранить.

«Подобной эффективности мы и добиваемся от наших приемных», - комментирует эту историю Галина Карелова. Все проблемы регионалам советуют отрабатывать с представителями исполнительной власти, руководителями департаментов – для поиска более эффективных решений.

Общественные приемные продолжают и развивать по все стране оправдавшие себя механизмы работы с гражданами. К примеру, опыт Саратовской области, где в каждом населенном пункте, не имеющим местной общественной приемной, при почтовых отделениях были установлены ящики для сбора обращений граждан. Для этого региональное отделение партии заключило договор с Почтой России. Теперь любой человек, который не имеет возможности доехать до региональной общественной приемной, имеет возможность обратиться в нее письменно.

По словам Кареловой, цель всех преобразований – «максимально приблизить работу приемных к людям и делать эту работу эффективно, информируя население, что мы можем ему помочь, что мы ждем людей, а когда-то и идем к ним сами». К слову, выездные приемы – тоже одна из новых форм работы общественных приемных «Единой России».