Горящая путевка? Не обожгись!

С дешевыми путевками главное - не сесть в лужу, как эта гигантская женщина. Кстати, такой необычный памятник установлен в германском Гамбурге.

Наше агентство состоит из двух светлых комнат, трех столов, шести стульев, хозяйки и двух менеджеров. Все трое без обеда принимают клиентов - с десяти утра до семи вечера. На полках, словно мраморные плиты, лежат мощные пестрые книги про Таиланд, Египет, Грецию, обещая такой же обильный и красочный отдых. Подле них, будто надзиратель, примостилась тощая «Книга жалоб и предложений». Она пуста. Какие тут жалобы, когда горящая поездка в Турцию на неделю - 10 тысяч рублей?

К бесплатному полету - самый дешевый отель

Но что такое горящая путевка?

Горит путевка ярко, но быстро. Когда туроператор понимает, что до вылета два-три дня, а путевку так и не купили, он скидывает цену на

авиабилет - до 100% (чтобы заработать хотя бы 2 - 3% на отеле). И получается, что турист платит только за проживание, медстраховку и визу. Иногда - за день до вылета - могут снизить цену и на гостиницу.

Для бизнеса это нехорошо. Но, как правило, потери погорельцам возвращает высокий сезон, когда едут все.

Корреспондент «КП» Даша Завгородняя выяснила, как рождаются скидки на поездки.

- Турфирмы банкротятся оттого, что нахапали перевозок (билеты на самолет фирмы закупают у авиакомпаний оптом. - Авт.), а в сезон не было потока, - объясняет мне хозяйка фирмы Наталья.

Если путевка горит, отель там будет неважный. Допустим, если ваша горящая поездка в Таиланд стоит 32 тысячи (при стоимости авиабилета 47 тысяч), на «объект размещения» лучше не смотреть. К бесплатным авиабилетам в пакет прицепляют самые недорогие отели, чтобы путевка выглядела пособлазнительнее для туристов экономкласса, основных покупателей горящих предложений. Впрочем, честный турагент об этом всегда предупредит. Азиатские отели со звездностью ниже трех - это всегда опасность нарваться на грязь и тараканов.

В отличие от Азии в «горящую» Европу (например, Грецию) можно ехать без страха. В Европе «две звезды» вполне приличные.

«Ультра» - наше все

Первые «горящие» гости - приятная пара. Муж в сандалиях и белых носках. Его богатырскую шею украшает серебряная цепь, плечо - татуировка с портретом Чужого. Поклонник Чужого обнаруживает себя еще и поклонником творчества поэта Сергея Михалкова:

- Нам бы семь шапок из одной овцы. Дешево, и на неделю, и куда-нибудь в Азию.

- Паттайю, - парирует менеджер, - не советую. Трансфер идет через Бангкок. Военное положение объявили, комендантский час. Лучше Турция, Египет.

В Египет все рейсы неудобные: дневные. А туристу, конечно, неохота день в самолете терять. Но такова специфика горящих туров: они часто неудобные (потому и не раскупили).

Наши клиенты решили вылетать вечером. После некоторых колебаний сошлись на путевке в поселок Фетхие (Турция). Тут и зелень, и пляж, и все такое историческое: древние дома, выдолбленные в горе, река Дальян, край термальных источников и черепах. Все вместе за 22 тысячи рублей на двоих. Хотели выбрать Мармарис (который всего в 18 километрах по морю от великого греческого Родоса), но тот был на 5000 дороже. Клиенты уходят счастливые: «Блин, это ж собираться надо!»

Потом пошло-поехало. Элегантную даму в расцвете сил отправили на Тенерифе за 100 тысяч. Потом - молодую пару в свадебное путешествие - к туркам. Потом - пожилую пару в Питер. Турист нынче дотошный. Вопросы задает, волнуется. Есть ли на Кипре зоопарк («Без зоопарка не поеду!»), а в Таиланде - планетарий, может ли турфирма гарантировать, что в Афинах не будет дождя и что самолет не будет сбит, пролетая над воздушным пространством Украины?..

…Приходил и худой человек: он выведал все про Абхазию и Крым и откланялся, так и не выбрав путевку. «Разведчик», - проводили его мои коллеги. Мол, есть такие посетители - любители бесплатных консультаций. Все разузнает, а потом сам едет дикарем: менеджер-то уже все ему рассказал.

Менеджеру надо быть и психологом: не всякий клиент знает, чего хочет. Скажем, глава семьи ностальгирует по отелю, где он гужевался в холостые годы. Пил коктейли, с барышнями шалил. Сегодня он хочет в тот же отель с супругой и младенцем трех лет. Приходится объяснять, что отель с шалыми барышнями ему теперь не годится - жена разволнуется, дитя заскучает.

«Хорошая еда» - еще один тонкий нюанс. Один клиент веган, другой свинины не ест, третий морепродуктов. Обо всем этом нужно говорить менеджеру, чтобы потом не было мучительно голодно.

Кстати, с тех пор как в Турции народ отравился виски, у туристов вошло в обиход словечко «ультра». «Ультра» значит, что в странах арабского мира ваш рацион all inclusive (все включено) будет содержать не местное - сомнительное - спиртное, а импортное. Как правило, 4 вида: водка, бейлис, виски и вермут. Правда, этот вариант обойдется на несколько тысяч дороже, чем простой «олинклюзив».

Кому - Париж, кому - пампасы

Тур подешевле можно искать в турагентстве, но удобнее обратиться к тем из них, что специализируются на горящих путевках. Там поездку подберут быстрее и точнее, а путевку вы купите за те же деньги, что и в турагентстве: «горячим магазинам» плату (8 - 15%) за труды отстегивают туроператоры, на клиентах они не наваривают. Так что если точно не надумали, куда вам охота - то ли в глушь, в пампасы, то ли до городу Парижу, - тогда обратитесь к специалистам. И знайте: массовые маршруты выгоднее выбирать в агентстве, потому что бывает много горящих туров, а операторы получают скидки на авиабилеты и размещение. А вот если хочется отдохнуть там, где нашего человека днем с огнем не сыскать, дешевле самому копаться в предложениях и бронировать все самолично. Знайте - на элитные направления в высокий сезон скидок ждать не приходится. Лазурный Берег Франции в августе за три копейки не продают.

КСТАТИ

Почему так отличаются цены на авиабилеты?

Популярный вопрос: почему на одних сайтах авиабилеты дороже, а на других дешевле? Дело в том, что все подобные сайты имеют свою комиссию по договору с авиакомпаниями. И скидки со своей комиссии для пассажиров делают разные. Причем некоторые сайты-брокеры делают такие скидки, что получается даже дешевле, чем на сайтах самих авиакомпаний.

КУДА ЕДЕМ?

Страна - Количество туристов*

Турция - 16

Египет - 10

Греция - 6

Китай - 5,5

Таиланд - 5,5

Испания - 5

Финляндия - 5

Германия - 4,5

Италия - 4

ОАЭ - 3,5

Другие страны - 35

*В процентах от общего числа выезжающих.

По данным Федерального агентства по туризму на 2013 год.