Кому положен личный код, и почему оплата домофона приходит отдельной квитанцией?

Жильцы жалуются на то, что в подъездах без причины меняют исправные домофоны, ставят новые двери, а на выдаче ключей пытаются нажиться.

Фото: Виктор ГИЛИЦКИЙ. Перейти в Фотобанк КП

В Министерстве ЖКХ нам рассказали, что обращения по поводу домофонов к ним поступают регулярно. Частные организации, которые устанавливают домофоны, недовольны тем, что плата за техобслуживание приходит жильцам отдельной квитанцией - люди не хотят платить. Жильцы жалуются на то, что в подъездах без причины меняют исправные домофоны, ставят новые двери, а на выдаче ключей пытаются нажиться.

Чтобы выработать простые правила, как ставить и обслуживать домофоны, пришлось принять совместное решение двух министерств - торговли и жилищно-коммунального хозяйства. Мы разбирались, что делать в разных ситуациях с домофонами.

В каких случаях ремонт и замена - за счет установщика?

- Перед тем как установить домофон, в доме проводится опрос либо коллективное собрание. Если более 51% собственников согласны, мы начинаем работы по установке, - рассказывает начальник участка технического обслуживания и ремонта ЗПУ Октябрьского ЖРЭО Минска Елена Нестеренко. - Если требуется ремонт домофона, мы можем сделать его без согласия жильцов, если заключен договор на оказание услуг. Но обычно люди сами звонят и просят отремонтировать. Заменить домофон самовольно ЖРЭО не может. Для этого нужно снова собрать согласие 51% собственников.

Срок службы домофонной системы - пять лет. Завод-изготовитель дает гарантию на два года. Если в этот промежуток времени домофон ломается, жильцам не нужно платить за его замену или ремонт.

Подписывать договор на установку железной двери не обязательно

Если вы не хотите, чтобы в подъезде был домофон, можно не подписывать договор на его установку. Вам не будут начислять плату за техобслуживание и включать ее в жировку.

Организация, которая устанавливала домофон, обязана дать вам один бесплатный ключ для входа в подъезд. Больше ключей - уже за свой счет. За их замену тоже придется заплатить.

Если не хотите платить по отдельной квитанции

С этого года плата за обслуживание домофонов не включается в общую жировку, если организация, которая устанавливает домофоны, не заключила договор со ЖРЭО. В Минске некоторые жильцы уже столкнулись с тем, что начали получать на одну квитанцию больше, чем обычно (по ней и нужно было платить за техобслуживание домофона), и с непривычки забывали оплачивать.

- Мы не делаем никаких предупреждений, и в первый же месяц неуплаты отключаем трубку домофона в квартире неплательщика. Хотя в каждой организации, наверное, по-разному - общих правил нет, - говорит заместитель директора одной минской частной фирмы.

Получать и оплачивать еще один счет жильцам, конечно, не так удобно.

- Если жильцы не хотят платить по отдельной квитанции, они могут написать письмо в организацию, которая устанавливала домофон, в нем отказаться от услуг фирмы и попросить расторгнуть договор. В письме обязательно должны быть оригинальные подписи жильцов. После того как они получат ответ с согласием фирмы, в подъезд приходят представители нашего ЖРЭО и заключают индивидуальные договоры. Тогда счет за техобслуживание ЗПУ включается в общую жировку. Домофон, который установила частая организация, - это собственность жильцов: они его купили за свои деньги. Поэтому мы оборудование не заменяем. Исключение может быть, если домофон устанавливала компания, которая модернизировала панель. Если договор расторгается, организация свою панель снимает, а мы устанавливаем новую, - пояснила начальник сектора по ремонту и обслуживанию запорно-переговорных устройств (ЗПУ) Центрального ЖРЭО Минска Ирина Вареникова.

НАИВНЫЕ ВОПРОСЫ О ДОМОФОНАХ

Мы расспросили специалистов организации, которая устанавливает домофоны, об особых случаях и ситуациях.

Должен ли быть у каждого жильца код для входа в подъезд?

Как выяснилось, не обязательно. У каждого жильца есть таблетка для входа в подъезд, а код используют мастера и работники коммунальных служб. Это делается для того, чтобы уборщице, к примеру, не носить с собой кучу ключей от каждого подъезда.

Если есть желание подстраховаться на случай потери ключа, индивидуальный код можно получить, написав заявление в организацию, которая устанавливала железную дверь.

Нужно ли хранить в секрете индивидуальный код?

Да, код нежелательно разглашать. Но бывают ситуации, когда его необходимо кому-то сообщить, например курьеру. В таких случаях можно действовать по своему усмотрению, сообщить, если фирма надежная, и утаить, если не доверяете.

На домофоне висит объявление, что ведется видеонаблюдение. Но его нет! Что это значит?

Это рекламное объявление. Сейчас в Минске проводится программа «Видеогород» - жильцам предлагают установить в подъезде камеру с видеорегистратором.

ИСТОРИЯ В ТЕМУ

«Мы столпились у двери и не могли попасть домой!»

- Нам установили новый домофон, - рассказывает минчанка Дарья. -Через неделю он сломался. Ключи не сработали ни у меня, ни у соседей. Мы столпились у подъезда и не могли попасть в квартиры. Я, ужасно возмущенная, стала звонить в организацию, которая установила домофон. Милая девушка в трубке сказала, что нужно выдернуть проводок из специальной коробки, чтобы отключить домофон, и мы могли свободно проходить в подъезд. Я так и сделала. Домофон починили только через две недели. Плату за пользование в этот месяц нам начислили в полном размере. Теперь домофон работает, но сильно пищит.

Мы решили уточнить, что делать в случаях, если в подъезд попасть невозможно.

- Нужно вызывать мастеров, сами вы здесь не справитесь. На двери должен быть указан телефон, по которому звонить специалистам. В некоторых домофонах есть функция блокировки при поломке - тогда дверь можно свободно открыть. Но чаще в подъездах стоят домофоны, которые не оснащены такой функцией, - прокомментировали нам специалисты частной фирмы по установке домофонов.