Работа в банке не выходя из дома

Работа в банке не выходя из дома.

И даже те, кто сохранил место в штате, почувствовали, как работодатели затянули пояса – нет бонусов, нет премий, зарплаты – ниже. Банки пострадали одни из первых – сокращения коснулись десятков тысяч банковских работников. И в этой вот сложной ситуации Тинькофф Банк готов дать возможность людям зарабатывать, подрабатывать, работать, независимо от уровня образования, независимо от места проживания. Что это за предложение, нам рассказала руководитель управления дистанционных продаж Тинькофф Банка Альбина Камалетдинова.

- Какое образование должно быть у соискателей? Что нужно, чтобы у вас работать?

- Ни-че-го! Только не смейтесь, но работа для всех. Нужно звонить и разговаривать с людьми по телефону. Все! Главное - желание общаться и заинтересованность в работе. Образование и род занятий тут ни при чем. И совершенно не важно, где вы живете, был бы стабильный доступ к интернету. Тинькофф Банк – единственный банк в стране, работающий дистанционно. У нас ведь нет ни одного офиса, карты наши представители доставляют по всей стране, все вопросы решаем по телефону и через интернет. Поэтому нам нужны не офисные менеджеры, а люди, которые будут решать все вопросы дистанционно. А по поводу умений тут можно не беспокоиться. Мы проводим обучение, бесплатное, мы всему научим, вы только свяжитесь с нами, заполните анкету на сайте, и начнется работа.

- Банковские сотрудники, которые попали под сокращение, вам, наверное, подходят. Но сейчас особенно тяжело тем, кто оказался в кризис дома – уволенные работники разных сфер, НЕ банковских, молодые мамы, активные пенсионеры… Тинькофф Банк готов и их взять на работу? Расскажите, что за вакансии вы предлагаете?

- Род занятий, образование и место проживания не важны для нас. Поверьте, у нас работают и кондитеры, и беременные, и студенты. Мы предлагаем работу на телефоне. У нас есть три варианта работы: первый – предлагать клиентам банка карты, кредиты. Вся прелесть в том, что самим не нужно этих клиентов искать. Вам уже дадут их телефоны, останется только предложить, рассказать и уговорить. Второй вариант работы на телефоне – назначать встречи и организовывать мероприятия. Например, сотрудник банка должен выехать к клиенту. Вот ваша задача – их состыковать в удобное для клиента время в удобном месте и предупредить о том, какие документы нужно подготовить к встрече. И третий вариант - предупреждать клиентов банка о приближении даты платежа по кредиту.

- И все-таки даже от сотрудников колл-центра требуется, как минимум, умение хорошо говорить по-русски, не шепелявить, не заикаться. Давайте прямо по пунктам: что нужно для того, чтобы работать в Тинькофф Банке?

- Во-первых, знание русского языка и хорошая дикция. Ну и говор, шепелявость, картавость и прочие раздражающие моменты в речи не приветствуются. Во-вторых, нужно, чтобы у вас дома (где бы вы ни жили) был компьютер и стабильный выделенный интернет-канал. В-третьих, для работы потребуется гарнитура с наушниками и микрофоном для звонков. Можно для начала завести свою простенькую, а потом, если дело пойдет, банк оплатит покупку хорошей гарнитуры. И нужна тишина на рабочем месте. Если вы трудитесь дома, то никаких посторонних шумов вокруг. Особенно это касается молодых мам – согласитесь, плачущий ребенок фоном к разговору о кредитных картах может сбить клиентов банка с толку.

Руководитель управления дистанционных продаж Тинькофф Банка Альбина Камалетдинова.

- Если говорить о молодых мамах… Для них это прекрасный шанс подработать, пока растет дитя. Есть какие-то специальные условия? Требования?

- Как видите, мы очень лояльны ко всем. У меня самой четверо детей и я изначально набиралась опыта на удаленной работе. Но мы НЕ работаем с «новорожденными» мамами, чьи дети не достигли возраста 3 месяцев. Мы хорошо знаем, что первое время после рождения малыша женщина не может ни о чем думать, режим еще не установился, ребенок требует много внимания. А после 3 месяцев материнства, милости просим!

- А сколько часов в день требует работа на телефоне?

- 3-4 часа – это минимум. Но сотрудник может работать и больше. Хоть целый день. Главное не больше 12 часов. После долгих часов разговоров «телефонный» работник уже плохо соображает, язык заплетается, голова не «варит», так что мы жалеем и сотрудников, и клиентов, и рекомендуем не работать больше 12 часов.

- Сотруднику нужно освоить какую-то компьютерную программу, научиться работать в интерфейсе?

- Там все просто. Когда соискатель на работу связывается с нами, он заполняет небольшую анкету, и мы начинаем его обучать. Интерфейс простой, с ним и ребенок справится, но у наших «учеников» есть наставники, они объясняют, как работать, что говорить, прописывают даже примерные фразы, которые потребуются для того, чтобы грамотно предложить наш банковский продукт.

- А если человек не создан для разговоров по телефону (ну, бывает), как вы это проверяете? Какие-то тестовые задания?

- Да, после обучения сотрудник делает пробные звонки – звонит не клиентам, а наставникам для тренировки. И наставники его где-то поправляют, где-то объясняют ошибки. Если после третьего пробного звонка человек по-прежнему не справляется, то мы прощаемся, такое тоже бывает. Но мы очень стараемся научить всех, мы терпеливые.

- Сколько длится обучение?

- Три дня. Потом начинается полноценная работа и зарабатывание.

- Давайте о главном, о зарабатывании. Какие возможности у сотрудника «на телефоне»?

- Если работать 3-4 часа в день, то можно за месяц получить около 10 тысяч рублей. Дальше считайте. Чем больше часов работы в день, тем больше будет зарплата. Многое зависит и от сложности работы. Например, назначить встречу - это несложно, а вот если сотрудник «уговорил» клиента, например, из «холодной базы» (то есть того, кто не собирался ничего покупать, но купил), эта работа стоит дороже, чем позвонить и продать наш продукт тому, кто уже готов купить.

- Как вы платите «удаленным» сотрудникам?

- У нас все, как у людей – выплаты два раза в месяц. Деньги приходят на карту Тинькофф Банка. Ее мы оформляем бесплатно каждому сотруднику. И за обслуживание карты наши работники, кстати, тоже не платят.

- А если я живу далеко и приехать за картой не могу? То же касается людей, ограниченных в движении.

- И не надо приезжать. Карту доставят домой (по всей стране). Бесплатно.

- Про карьерный рост не спрашиваю. В кого может вырасти сотрудник колл-центра…

- Зря не спрашиваете. Карьерный рост еще как возможен! Причем, в двух направлениях – горизонтально и вертикально. Сотрудник может из «новичка» превратиться в «гуру», и ему будут доверять самых сложных клиентов (а это, как мы уже говорили, и деньги посерьезнее). Если же человек врожденный руководитель, умеет обучать, он может вырасти в менеджера – то есть будет учить новичков, станет наставником.

- По опыту, кто ваши главные соискатели? Кому эта работа идеально подходит?

- Сейчас, во времена кризиса и диких сокращений, это отличная возможность для всех потерявших работу (кстати, мы будем рады всем уволенным из банков). Есть еще молодые мамы в отпуске по уходу за ребенком, которым пособия, естественно, не хватает даже на памперсы. Есть «молодые» пенсионеры, которым еще рано уходить от активной жизни, есть люди, которые не могут ходить на работу по состоянию здоровья, при этом прекрасно справятся с интерфейсом и телефоном. И конечно, это отличный шанс для живущих в регионах. Не ехать через всю страну в поисках работы, а остаться дома и зарабатывать. Нам все равно, где человек живет, лишь бы у него были электронная почта и скайп.

- Вы как-то оформляете своих сотрудников? Договор заключаете?

- Обязательно! У нас все очень честно и строго по гражданскому кодексу. При этом свою подпись нигде ставить не нужно, у нас же все в электронном виде. Сотрудник просто принимает условия публичного договора-оферты (вошел в систему и поставил галочку «принимаю»). Договор открытый, можно показать юристу, если засомневаетесь.

- Подождите, а если у меня уже есть работа, где я числюсь в штате, мне нужно оттуда уволиться? В основном это вопрос, наверное, от мам в «декрете».

- Увольняться не нужно. Работа, которую мы предлагаем в Тинькофф Банке, может стать для вас как основной, так и дополнительной. Все зависит от вас и вашей ситуации, но мы всегда на стороне сотрудников, и готовы помогать им расти и зарабатывать!

Чтобы устроиться на работу, нужно заполнить заявку на сайте https://www.tinkoff.ru/freelance/find-a-job/.

Если вам интересны вакансии и возможности Тинькофф Банка – вступайте в группу Tinkoff Team ВКонтакте.

Реклама