Туроператор "Ланта-тур Вояж" сообщил, что начнет принимать претензии от туристов с 30 января. Возврат паспортов пассажирам, не сумевшим попасть на отдых, производится уже сейчас.
При этом, как отмечает пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, с точки зрения авиаперевозок никаких проблем у клиентов "Ланта-тур" нет. Авиакомпании "Аэрофлот" и "Трансаэро" вывозят туристов по билетам: у пассажиров, помимо прочего, есть возможность уезжать раньше положенного срока. В частности, в воскресенье, 29 января, из Гоа и Таиланда вылетело около 130 туристов "Ланта-тур".
Сотни туристов «Ланта-тур» сдают билеты и возвращаются домой
Представители обанкротившегося оператора всячески избегают общения с клиентами: телефоны горячей линии не отвечают, стойки в аэропортах пустуют.
Однако проблемы возникают проблемы с отелями, где с туристов требуют повторной оплаты проживания. Зафиксированы случаи, когда у людей даже отбирали паспорта, хотя никаких правовых оснований для взимания денег нет, отмечает РИА "Новости".