Клиентов туроператора "Ланта-тур" заставили выплатить 10 тысяч рублей за то, чтобы им вернули паспорта. Вопиющий случай произошел в аэропорту "Шереметьево".
Как стало известно, курьер "Ланты" должен был привезти в аэропорт паспорта ученых, собирающихся на симпозиум. Но когда люди прибыли в воздушную гавань, у стойки туроператора их никто не ждал. Позднее к ученым подошел неизвестный человек, и сообщил, что паспорта они смогут вернуть за 10 тысяч рублей. Клиенты фирмы заплатили требуемую сумму, сами купили билеты и улетели.
Как заявила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина, доказать, что происшествие имело место быть, невозможно. Она подчеркнула, что проблемы с "Ланта-тур" породили такое явление в сфере туризма, как фальшивые гиды. Спекулянты продают экскурсионные туры, а затем исчезают.
Кроме того, проблемы возникают с работающими с "Лантой-тур" отелями в таких странах, как Таиланд, Вьетнам, Индия и даже Италия, где у российских туристов пытаются шантажом и угрозами получить деньги, которые не оплатил туроператор, отмечает РИА "Новости".
Напомним, в понедельник горячую линию по консультированию клиентов туроператора открыл Роспотребнадзор. Туристов проконсультируют по вопросам возмещения ущерба и выплаты страховки по телефону 8-800-100-00-04.
Кроме того, с 09:00 мск субботы в Ростуризме работает горячая линия по телефону +7 (495) 607-71-17, куда за консультациями смогут обратиться все пострадавшие в результате сложившейся ситуации клиенты компании.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Ростуризм: 2700 клиентов «Ланта-Тур» застряли на заграничных курортах, больше тысячи не улетели в отпуск