Ростуризм получил 7 тысяч жалоб от пострадавших туристов

Федеральное агентство по туризму РФ заявило о приеме 6700 звонков и 234 электронных обращений от пострадавших клиентов «Ланта-Тур».

«С 28 января по 2 февраля в Ростуризм поступило по телефонам «горячей линии», организованной для туристов (иных заказчиков туристского продукта), пострадавших от действий туроператора ЗАО «Ланта-тур вояж», 6700 звонков и 234 электронных обращения», - отмечается в сообщении.

Ростуризм рассказал об основных причинах жалоб и отметил, что туристов преимущественно интересуют вопросы, связанные с возвратом денег и требованием отелей повторно оплатить услуги. Кроме того, клиенты туроператора обращаются в агентство в связи с возникшими проблемами по возврату паспортов и удержанию туристов в отелях.