14 июля 2021, 15:50

Как вернуть деньги за путевку в лагерь

Фото: Евгения ГУСЕВА
Фото: Евгения ГУСЕВА

Советы родителям: что делать, если поездка ребенка на отдых отменилась

Что делать, если вы оплатили путевку в детский лагерь для своего ребенка, но вдруг выясняется, что лагерь работать не будет? Помимо испорченного настроения и краха всех планов на лето, это еще и потраченные впустую деньги, причем часто немалые. Что делать в этом случае, к кому обращаться, если телефоны лагеря молчат? С кого требовать обратно потраченные средства?


Правила возврата денег за детский отдых в России в 2021 году: пошаговая инструкция

25 мая 2021 года стартовала программа компенсации стоимости путевок за детский отдых в России. Кто участвует в программе, как получить кешбэк, сколько вернут денег и когда, можно ли рассчитывать на возврат за путевки на нескольких детей? Посмотрите пошаговую инструкцию, узнайте ответы на эти и другие актуальные вопросы, касающиеся программы «детского кешбэка».

Пошаговая инструкция по возврату денег для родителей

1. Собираем пакет документов в двух экземплярах: заявление администрации лагеря на возврат денежных средств, чек или другой платежный документ, подтверждающий оплату путевки, копию паспорта человека, который ее оплатил, копию свидетельства о рождении ребенка, а также банковские реквизиты, куда нужно перевести возвращенные средства.

2. Все эти бумаги нужно отнести в администрацию лагеря и обязательно поставить штампы с датой и номером документа.

От отмены поездки в лагерь, никто, к сожалению, не застрахован. Составьте план действий в такой ситуации.
Фото: Евгения ГУСЕВА

Если путевка была куплена в интернете, на сайте должен быть указан электронный адрес — пошлите письмо с требованием вернуть деньги и прикрепите к нему (с описанием в теле письма) сканы всех перечисленных документов.

3. Вернуть деньги администрация обязана в течение 7 дней после получения заявления. Такой срок определен в 314-й статье Гражданского кодекса.

4. Если администрация отказывается от выплат, не отвечает на электронное письмо в течение недели, подавайте в суд за нарушение закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пошлину в этом случае платить не придется. Приложите к иску ваше распечатанное письмо с датой отправки и ответ лагеря, если он был получен.

Если детский лагерь не открылся

В таком случае права родителей защищает 450-я статья Гражданского кодекса «Отказ от исполнения договора». Она позволяет вернуть деньги за лагерь, но, увы, не целиком. Те средства, которые администрация уже потратила на организацию отдыха (например, на ремонт) до момента закрытия лагеря, вернуть не удастся. Все эти расходы организаторы должны подтвердить квитанциями.

Если ребенок заболел и не может поехать по путевке

В таком случае вернуть часть денег за путевку тоже можно. Это разрешено 32-й статьей закона «О защите прав потребителей». Сумма выплат рассчитывается так же: стоимость путевки минус фактические расходы на организацию. По сути, родителям вернут деньги за питание, медицинское обслуживание, работу педагогов и вожатых, а также проживание.

Если ребенок заболел и не может поехать по путевке, вы все еще можете вернуть часть денег.
Фото: Виктор ГУСЕЙНОВ

Чтобы получить компенсацию, к списку документов нужно добавить еще справку от врача о болезни или другие документы. Например, если ребенок не смог поехать в лагерь за границу, потому что ему не дали визу, нужно приложить копию отказа.

Как не попасть впросак при выборе лагеря

Нажиться на детском отдыхе пытаются очень многие! Нелегальные летние лагеря выявляют регулярно. В 2018-м году Роспотребнадзор ужесточил правила: без санитарно-эпидемиологического заключения принимать детей на смену нельзя.

Чтобы не прогадать с лагерем, где ребенку предстоит провести три недели, нужно не только проверить все документы (лицензию, аккредитацию, заключения Роспотребнадзора и противопожарной службы), но и посмотреть фотографии на сайте и в соцсетях. Это поможет понять, не спрятался ли под вывеской «Сказки» или «Волны» полуразваленный барак.

Без санитарно-эпидемиологического заключения организаторы лагерей принимать детей на смену не имеют права.
Фото: Виктор ГУСЕЙНОВ

Стоит поискать в интернете и отзывы с прошлого года. Большое количество отравлений, например, может говорить о том, что в лагере проблемы с хранением продуктов или чистой водой.

Самый простой вариант — подбирать лагерь из списка рекомендованных. «Белые листы» проверенных лагерей обычно есть на сайтах региональных департаментов образования. Всероссийский рейтинг загородных лагерей можно найти на сайте Мосгортура. Там можно посмотреть, какие условия предлагает лагерь, как обстоят дела с питанием, медициной и досугом, а также посмотреть отзывы других родителей.

Отзывы

Н
Наталия 17:58:57, 25 марта 2021
Деньги за лагерь возвращать не хотят было несколько судов Одни отписки
Ответить