Эксперты рассказали, чем сопровождающий в путешествиях отличается от гида

На рынке туризма большой дефицит сопровождающих в путешествиях. Профессия такая в индустрии гостеприимства существует, но без законодательного оформления многие вопросы не получают должного решения, создавая в итоге сложности и туристам, и гидам-экскурсоводам. 

Сопровождающий в путешествиях обязан решать организационные вопросы во время туров, но на практике чаще всего туристы остаются один на один со своими проблемами в дороге — до встречи с гидом в месте назначения. Об этом шла речь на федеральном общественном обсуждении 8 августа 2025 года. Вела дискуссию Олеся Мулиер, генеральный директор Агентства по туризму, образованию и инновациям. Эксперты говорили о том, чем сопровождающий отличается от гида, обращались к термину времен СССР — «групповод» и термину из зарубежной практики — «турлидер».

На настоящий момент нет законодательного определения сопровождающего. Но есть работа в серую, уклонение от уплаты налогов. А еще сложности у туристов на межрегиональных маршрутах: в своем регионе гид может рассказать и показать, в чужих же, получается, должен молчать. Не проходил же аккредитацию. Но чтобы рассказать о важных в поездке мелочах не нужно учиться несколько лет. Президент Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров Александр Осипов отметил, что «нет смысла для перевозки из пункта А в пункт Б использовать высококвалифицированных гидов, при таком подходе кадровый голод не победить».

Большая часть экспертов выступила за внесение термина «сопровождающий» в законодательство Российской Федерации, но были и те, кто это предложение не поддержал. В качестве альтернативы было высказано мнение о внесении изменений в законодательство, которое позволило бы экскурсоводу, получившему аккредитацию в одном регионе и доказавшему тем самым свою профессиональную состоятельность, сопровождать и информировать туристов по территории всей страны. 

Эксперты уверены, что это решило бы часть проблем и повысило качество оказываемых российскому туристу услуг. Гиды не будут бояться рассказывать что-то по ходу пути, находясь вне региона, по которому они прошли аккредитацию. Ведь покупая экскурсию, люди ожидают интересный рассказ или хотя бы ответы на свои вопросы, а не получая этого, расстраиваются, впечатления от поездки смазываются.

Помимо законодательного решения должно быть и образовательное. Сейчас у большей части курсов по подготовке гидов нет обучения сопровождению, студентам не рассказывают, что такое путевая информация. В итоге туристы не получает должного уровня сервиса, а иногда и вовсе остаются один на один с незнакомыми пейзажами за окном.

Высокий уровень профессионализма среди гидов, а в идеале и среди сопровождающих, напрямую влияет на то, какие впечатления останутся у путешественников от поездки, и захотят ли они рассказать и посоветовать определенный тур своим коллегам и друзьям.