Отписка по-свински

Почти четыре месяца назад, 21 июля 2003 года, «Комсомолка» отправила 50 читательских писем-жалоб в полсотни министерств, ведомств, других учреждений России. Нам хотелось выяснить: как в коридорах и кабинетах власти относятся к челобитным «маленького человека»?

В предыдущих публикациях («Им наплевать на простого человека!», «КП», 3 сентября с. г., «Кому (не) наплевать на простого человека», «КП», 24 сентября с. г.) мы подвели первые итоги журналистской акции, составили рейтинг административного хамства отечественных чиновников. Среди ответов, полученных на жалобы наших читателей, оказалось и множество циничных отписок. Поэтому акция продолжается...

Виртуальная квартира для майора ХаринаЕе выделил нашему читателю Спецстрой России, гордо отчитавшийся перед «Комсомолкой» о «закрытии» жалобы

Из официального ответа в «КП»

«Сообщаю Вам, что решением Центральной жилищной комиссии Спецстроя России майору Харину В. В. (состав семьи - пять человек) выделена четырехкомнатная квартира (приведены точный адрес и площадь квартиры. - Ред.), на которую он дал письменное согласие. В настоящее время указанная квартира оформляется в собственность майора Харина В. В.».Статс-секретарь - замначальника Спецстроя РФ генерал-лейтенант Б. Панчук.

Из письма в «КП» майора В. Харина

«...Я бы рад пригласить друзей на новоселье. Только вот КУДА? Действительно, в июле состоялось решение жилкомиссии, мне даже показали квартиру, но соль в том, что нет ее у Спецстроя. Она может быть передана одним из многочисленных ООО по обоюдному соглашению, а может - и нет. Мне до сих пор непонятно, что же распределяли?

На мой вопрос, когда все произойдет, из Спецстроя ответили: ждите, мы вам позвоним. Вот только сколько ждать - не определили».

Получив из Спецстроя ответ на жалобу майора Харина и опубликовав его в газете, мы чувствовали себя добрыми волшебниками, той самой последней инстанцией, где любой российский гражданин может найти защиту и справедливость. А оказалось, что на радостях сильно погорячились...

Ледяным душем стало для нас второе письмо майора. У него трое детей, причем старшая девочка - инвалид. Семья живет в невзрачном офицерском общежитии по временной регистрации. Майор выиграл аж четыре суда, которые обязали военное начальство обеспечить офицера квартирой. И почти полтора года Владимир ждет исполнения этого счастливого приговора.

Да, Спецстрой выделил ему квартиру, которая МОЖЕТ БЫТЬ передана этой структуре некой строительной организацией. Но зачем же врать редакции?

Мы решили пройти по кабинетам, пороги которых безуспешно обивает майор Харин.

Заместитель гендиректора ЗАО «Стройгорстандарт» Владимир Лукашов (этой фирме и принадлежит выделенная Харину жилплощадь) излучает оптимизм: «А в чем проблема? Квартира почти готова - пусть вселяется!»

Но выясняется, что проблем немерено. Самая главная: Харину предлагают заселиться без регистрации. А пока он будет ее ждать, ведомственная принадлежность квартиры может измениться. И тогда постучит однажды в дверь к Харину (проживающему без ордера) широкоплечий дядя и скажет: освобождай мое помещение. Не бывает так?

«Теоретически такое, конечно, возможно, - соглашается Лукашов. - Но на практике проблем ни разу не было. Спецстрой - очень надежная структура».

Встречаемся с представителем «надежной структуры» генерал-лейтенантом Борисом Панчуком: «Харин может спокойно вселяться, это его квартира. Если надо, мы напишем гарантийное письмо».

Но майор не верит генералу: «Если все так хорошо и красиво - почему мы судимся? В законе четко написано: офицеру положена квартира. Дайте! Если даже решения суда не выполняются - чего будет стоить их гарантийное письмо?»

Да что гарантийные письма! Только после личного вмешательства министра юстиции майору Харину оплатили судебные издержки - целых 700 рублей. Аж через год после суда! Согласитесь, у майора есть основания не верить никому и ничему. Кроме законного ордера.

У нас тоже есть основания сомневаться в искренности отписчиков. Поэтому мы побывали на московской стройплощадке, где Спецстрой возводит и продает квартиры, - аккурат напротив академии Генштаба. И присмотрели жилье для майора Харина. Если с обещанной ему квартирой выйдет неувязка, будет где поискать замену.

«Комсомолка» будет следить за развитием этой истории.

ОТ ВИНТА!

Рейтинг чиновничьих отписок

1-е МЕСТО. Главное финансово-экономическое управление Министерства обороны РФ (ответ подписан ВРИО начальника управления В. Кузнецовым).

Инвалид Великой Отечественной войны, полковник в отставке Г. Пономарев (Ставрополь) жаловался на то, что гражданским пенсионерам, участникам и инвалидам ВОВ увеличили пенсию, а про воевавших военных пенсионеров забыли. Кузнецов дает пространный ответ по совершенно иному вопросу - о правилах выплаты двух пенсий.

2-е МЕСТО. Администрация Ульяновской области (ответ подписал замглавы А. Бердников).

П. Баринов из Ульяновска пожаловался в редакцию: после пожара новое жилье ему не предоставляют, а старое и поврежденное - отбирают, мотивируя незаконностью застройки. Из обладминистрации пришла очень добросовестная килограммовая отписка с приложением документов аж на 52 (!) листах. И резюме - «пусть все решает суд».

3-е МЕСТО. Администрация Лоухского района Республики Карелия (ответил глава местного самоуправления Н. Курбатов).

Н. Батюков жаловался, что горячую воду отключают на все лето, бывают перебои и в снабжении электроэнергией - отключают на сутки-двое. Представитель власти в шести пунктах разъясняет, почему нет горячей воды и света: изношенность оборудования, отсутствие топлива и т. д. Так что тепла не ждите.

4-е МЕСТО. Правительство Республики Башкортостан (глава администрации А. Кутлуахметов).

В ответ на жалобу Т. Киреевой, которая уже 8 лет не может получить зарплату в полном объеме, Кутлуахметов манипулирует далекой от конкретных претензий Киреевой статистикой и даже называет число алиментщиков предприятия. Вот из-за них, оказывается, и страдает жен-щина!

5-е МЕСТО. Департамент здравоохранения Краснодарского края (зам. генерального директора В. Калашников).

Отвечая на жалобу Н. Манчиковой, которая упрекает врачей в том, что из-за них «сын потерял здоровье», Калашников пишет: «Автору давались подробные разъяснения, которыми... заявительница осталась неудовлетворена». Кто же мешает медикам довести проблему до приемлемого решения, а затем уже информировать редакцию?

ДОСТУЧАЛИСЬ!

Правительство извинилось...

Н. Кислицына из г. Кизела Пермской области в своем письме сетовала на низкую зарплату учителей, при этом тарифы на жилкомуслуги бурно растут. Мы отправили эту жалобу в правительство России еще 21 июля, но ответ - после повторного напоминания в газете - получили только в начале октября.

«Приносим извинения за задержку с ответом, связанную с командировкой заместителя губернатора Пермской области О. М. Жданова, на личном контроле у которого находилось исполнение обращения Н. В. Кислицыной», - пишет в редакцию начальник отдела по работе с обращениями граждан аппарата правительства РФ А. Себенцов.

Сообщается также, что «информация по затронутым вопросам будет учтена в аппарате правительства России при подготовке предложений по корректировке федеральной жилищной политики и совершенствованию системы оплаты жилищно-коммунальных услуг».

Но чем правительство конкретно поможет нашим читателям, по-прежнему не ясно.

...а военком «перевел стрелку»

В. Швырков из г. Белебея (Башкирия) написал нам, что он обделен заслуженной наградой за работу в эпицентре наземных взрывов при испытании ядерного оружия. Жалоба была отправлена в Минобороны РФ, а оттуда ушла в Белебей.

Спустя два с лишним месяца, после повторного напоминания, мы получили ответ от военного комиссара города полковника В. Гудкова: «...Так как Швырков В. К. является председателем Союза «Чернобыль» г. Белебея, после подтверждения его участия в испытаниях ядерного оружия Центральным архивом МО РФ (запрос военкомата туда направлен. - Ред.) ходатайство о награждении его государственной наградой рекомендовано возбудить через Союз «Чернобыль».

КОНКУРС КАЗУИСТОВ ИМЕНИ ОРГАНЧИКА

1. «При проведении общих обысков в данной колонии допущены отдельные нарушения.... Изъятый при обыске спортивный костюм возвращен владельцу, разрешено пользование вторым одеялом. Благодарим Вас (т. е. «КП». - Ред.) за своевременное информирование... о нарушениях законодательства и прав человека в уголовно-исполнительной системе Минюста России».(Из письма начальника Федерального управления Минюста РФ по Центральному федеральному округу А. Морина.)

2. «Среднесписочная численность работающих на предприятиях и в учреждениях села - 174 чел. Численность населения, не занятого трудовой деятельностью, составляет 95 человек, или 44% от трудоспособного населения, и в основном - это лица МКН».*(Из письма и.о. главы Пенжинского района Корякского автономного округа И. Синицинского.)

* МКН - это малочисленное коренное население.

3. «В соответствии с вышеназванным законом № 52-ФЗ органы государственной власти и органы местного самоуправления, осуществляющие регулирование цен и тарифов на продукцию организаций, оказывающих ЖКУ (в т. ч. энергоснабжающих организаций) по запросам граждан, обязаны предоставлять информацию о полном составе затрат, относимых этими организациями в себестоимости цены и тарифа соответствующей услуги».(Из письма замначальника управления экономики ЖКК Госстроя РФ А. Фатахетдиновой.)

4. «Попытки введения филиалом концерна «Росэнергоатом» новых тарифов и ставок оплаты за жилищно-коммунальные услуги имели место, но своего развития не получили во многом благодаря вмешательству городской администрации и администрации Ростовской области».(Из письма и. о. главы администрации г. Волгодонска Ю. Максимова.)

5. «В Приморском крае не регулируется количество золотых медалей в целях экономии бюджетных средств».(Из письма замруководителя Департамента образования и науки администрации Приморского края К. Межонова.)

Павел КРАШЕНИННИКОВ, председатель Комитета Госдумы РФ по законодательству:

- В проекте федерального Закона РФ «О работе с обращениями граждан в Российской Федерации», который мы готовим вместе с «Комсомольской правдой», меры по борьбе с отписчиками и молчунами будут самыми строгими, вплоть до увольнения с работы. Мириться с такими чиновниками больше нельзя - они должны отвечать перед народом по закону!

ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Они все еще молчат...

Уже почти четыре месяца минуло с начала нашей «спецоперации», а на некоторые жалобы читателей ответов по-прежнему нет.

Молчит Минобороны, не отвечая на тревожные письма наших читателей Е. Смирновой (Кострома), С. Гаврилова (Бийск), Л. Исмагилова (Белорецк).

Молчит Минздрав, видимо, не считая нужным сказать что-то внятное на письмо В. Круглова (Москва), в котором затрагиваются проблемы здоровья водолазов.

Молчит администрация Тверской области, которую мы просили разобраться с письмом жительницы деревни Андрейково Т. Французовой (в деревне зачем-то убрали автобусную остановку, и теперь у 500 человек возникли проблемы).

Молчит дирекция Волгоградского оборонного предприятия (гендиректор Ю. Валов), пока ни словом не обмолвившись насчет письма И. Запорощенко о том, почему при большой переработке у рабочих столь низкая зарплата.

Мы были вынуждены обзвонить всех этих «молчунов» и напомнить об элементарном уважении к согражданам. Нам везде пообещали «помочь и разобраться». И сообщить об этом редакции «КП». Ждем-с...