Химчистка без обмана

- И вот стою я перед вами, простая гламурная баба, и удивляюсь: накой так мех клоками повыдергивали?!

Фото: Андрей КАРА. Перейти в Фотобанк КП

На носу - зима, пора утепляться. Москвичи несут свои дубленки и шубы в химчистку. И платят по 2 и более тысячи рублей, рискуя получить назад все линялое и облезлое. А как же не рисковать? Нельзя ходить в грязной дубленке! Нельзя - это мы согласны. Потому подготовили несколько полезных советов, которые помогут вам почистить вещи хорошо, а также сэкономить нервы и денежки.

Правило 1

Следи, что пишут в квитанции

Когда приемщица оформляет квитанцию на вещь, ее задача - отметить как можно больше дефектов и получить вашу подпись, мол, согласен. Например, она напишет: у вас на дубленке плешины и болячки. Вы, не глядя, подписываете, а потом, если вам не понравится качество чистки, получаете квитанцию под нос: «Дубленочка-то паршивая была - плешины, болячки!» Поди докажи потом, что болячек не было!

Потому глядите в оба, чтобы вам в квитанции не написали лишнего:

1. Дефекты изделия: болячки, ворсистость, царапины, плешины, волнистость, дефекты шлифовки.

2. Допустимые дефекты, которые могут проявиться после чистки: вздутие, непрокрас, появление клея в виде темных пятен.

Очень популярный сюжет: клиент обнаруживает новые пятна после чистки: «Я буду жаловаться!» А жаловаться некуда, согласно квитанции, все пятна «допустимы».

3. Износ. Он бывает 30, 50, 75 процентов. Если дубленка не новая, следите, чтобы не написали: «Износ - 75 процентов». С такими вещами работники чистки обычно не церемонятся. Если испортят, то компенсацию платить откажутся.

4. Маркировка фирмы-изготовителя о способе чистки. Если на вещи есть маркировка, запрещающая чистку, то вещь принимается на страх и риск клиента. Если маркировка есть, то работники химчистки будут обращаться с ней бережнее.

5. Степень загрязнения. Если в квитанции пишут «очень сильное загрязнение», а вы не согласны - спорьте, вызывайте технолога.

Правило 2

Проверь, чтобы шубу разгладили

Все химчистки шубы чистят и расчесывают вручную, а мех не разглаживают.

Поэтому мех выходит тусклый. Это в принципе халтура. А клиент ничего не замечает: изделие свежее и вкусно пахнет. Чтобы вам действительно классно почистили шубу, лучше сдавать туда, где есть каток для разглаживания меха.

Правило 3

Потребуй консультацию, не отходя от кассы

Не стесняйтесь пытать приемщицу и вызовите технолога. И, следуя нашим советам, выясните все в мельчайших деталях. Если вам нужно срочно почистить вещь, а химчистка «стремная», попросите позвать специалиста по коже. В приличных учреждениях, которым дорога их репутация, специалисты охотно дают консультации.

КСТАТИ

В чистку неси только итальянское

Какие вещи чаще всего страдают при химической чистке? Самые ненадежные китайские изделия. Среднее качество у российских, турецких и греческих производителей. Довольно сильный иммунитет против «химии» - у итальянских и немецких вещей.

Правило 4

Не отдавай дубленку в прачечные

1.Сетевые предприятия-гиганты со множеством фабрик, как правило, экономят на рабочей силе: нанимают людей низкой квалификации. Для них главное - количество, а не качество. Самые лучшие - небольшие химчистки, с одной фабрикой. К тому же с крупного предприятия труднее получить компенсацию за испорченную вещь. В некоторых местах даже есть штатный человек по работе с публикой, который «убалтывает» недовольных клиентов. В маленьких мастерских с клиентами предпочитают не ругаться и выплачивают деньги за брак.

2. Осторожно с «химчистками-прачечными». Тут основной доход хозяев - дешевая стирка белья. На дорогостоящие препараты для кожаных изделий они не «заморачиваются». В таких заведениях часто вообще нет мастера по коже. Хорошо почистят дубленку там, где занимаются исключительно кожаными изделиями.

3. «Еврохимчистки». В рекламе они заявляют, будто работают на таких уникальных препаратах, что дальше некуда. И дерут большие деньги. На самом деле эти «уникальные препараты» - те же самые, что и в простой химчистке, которая не выпендривается.

Правило 5

Выбери «правильную» химчистку

В хорошей химчистке всегда есть красильщик и пятновыводчик. Если нет последнего - могут вернуть дубленку с засохшими пятнами, которые уже никакими средствами не выведешь (вещь побывала в машинке). Если нет красильщика - вернут белесую. Поэтому заранее уточняйте наличие таких важных специалистов!

Правило 6

Откажись от ненужных услуг

Дополнительные услуги, которые вам могут навязать...

1. Приемщица может сорвать деньги за подкрас

Общая стоимость химчистки включает как саму чистку, так и водоотталкивающую пропитку. Иногда приемщица начинает убеждать клиента, что может сойти краситель. Однако если вещь, скажем, итальянского производства, да еще и с маркировкой, лучше на подкрас не соглашаться (краска, скорее всего, не сойдет), ведь деньги - в среднем 750 руб. - вам никто не вернет. В крайнем случае, если вещь полиняет в процессе чистки, подкрас можно будет заказать потом отдельно.

2. Развод на пуговицы

Клиенту говорят: «Пуговички в машине могут расплавиться или расколоться. Будем спарывать?» Клиент пугается и говорит: «Будем-будем!» В общем, отпорят ему все бесплатно. А потом пришьют за 15 рублей штуку. Таким образом, если у вас на изделии 9 пуговиц, с вас могут взять лишних

135 рублей. На самом деле обычным, не дизайнерским, пуговицам в чистящей машине ничего не будет.

...или утаить

Если у вас дубленка с пленочным покрытием (наппированная или обливная), это покрытие обязательно пострадает в процессе чистки. Нужно поинтересоваться, сумеют ли вам его восстановить. Это очень трудоемкий процесс, поэтому химчистки часто не умеют восстанавливать пленку, но клиента не предупреждают.

А вам портили вещи в химчистках?

И что удалось добиться: вам вернули деньги, выплатили компенсацию?

Ждем ваших звонков в понедельник, 9 октября, по телефону (495) 257-57-57.