Как я была служанкой миллионеров. 8-я часть

Продолжение. Начало в номерах за 31 июля, 1, 2, 3, 4, 6, 7 августа

Итак, нашему корреспонденту чудом удалось инкогнито устроиться в ведущий 5-звездочный отель Москвы. С первого дня стало ясно, что работа тяжелейшая и нормы завышены. Ярослава сама чуть не стала жертвой изнасилования и оказалась, увы, бесправным наблюдателем безнаказанности богатого иностранца-педофила. Имидж отеля - прежде всего...

Головой в унитазе звезд не увидать

- Один из самых главных пунктов в вашей работе - обеспечение «информационной безопасности», - глухо вещал начальник охраны отеля, обводя всех нас холодным рыбьим взглядом старого фээсбэшника. - Чтобы ни одно слово не вышло за пределы этих стен. Ни с кем не обсуждайте то, что происходит в отеле. Никому не рассказывайте, кто живет, что делает. Даже своей семье.

Я сидела в группе других новичков, проходящих тренинг, и только хлопала глазами. «Информационная безопасность» - это дядя хорошо сказал мне - журналисту крупной газеты, который вот уже три недели работает в стенах этого заведения. Чем только не пугают служащих, чтобы запрограммировать их на молчание! Самая популярная «страшилка» звучит так: «Вот одна знаменитость ездила в один отель. А потом кто-то из работников про нее нелицеприятную информацию в прессу слил. С тех пор знаменитость там не живет. И друзьям своим отсоветовала. Виновника-то уволили. Но репутация у отеля уже испорчена, и он терпит убытки вместе с остальными служащими. Понимаете? От того, как будут идти дела у отеля, зависит ВАША зарплата!»

И, конечно же, самый страшный зверь - журналист.

- Вы скажете журналисту два слова, а он напридумывает невесть что и на вас сошлется! - запугивает начальник безопасности. - У нас вот недавно Наоми Кэмпбелл жила. Так одна скандальная газета растрезвонила, что она дебоширила, спиртное чуть ли не ящиками заказывала. Мы все счета проверили - нет там спиртного! Слава богу, «скандальной газетой» были не мы - я проверяла, потому что про спиртное и впрямь наврали. Девчонка, которая убирала за знаменитой моделью номер, тоже говорит, что никаких винных бутылок там не наблюдалось. - От воды было много, помню. Охранники ее в коридоре круглосуточно дежурили. А главное - фрукты она оставила нетронутыми. Такая грома-а-адная корзина! - А косметика у нее какая? Девчонки из сервиса говорят, вместо кремов - йогурты без сахара стояли. - Да не помню. Как будто есть время рассматривать! Лучшая гарантия сохранности тайн гостей - замороченность и усталость горничных. - Подружки завидуют: «Звезды, звезды...» Как будто мы их видим! Головой в унитаз, и драишь, драишь... - говорят девчонки. Это правда. Если и запоминают кого, то только когда разрушения слишком велики. Так, например, помнят, что после тусовок знаменитых «киношников» бутылки и презервативы приходилось мешками выносить. То же самое после вечеринок «Дома-2». Неизгладимые впечатления оставила команда НБА. - Почти все педики! - машет рукой горничная, убиравшая за баскетболистами. - Презервативы и вазелин, вазелин и презервативы. Здоровенные негры - и по двое в комнатах. Зато я после их отъезда сыну-баскетболисту эластичных бинтов для ног насобирала. Они много пооставляли. Проблема только в том, что эти бинты должны быть «телесного цвета». А в понимании НБА это черный. Когда горничные плачут Через три недели работы я перекочевала из разряда «новеньких» в разряд «своих», потому что сделала карьеру. Из «младшей горничной» меня перевели в «горничные». И это ужасно. Потому что теперь я обязана делать 10 - 11 номеров в день. И никого не интересует, что из-за неопытности я не успеваю. И что пока не прошли три месяца испытательного срока, на меня не имеют права вешать то, что я не успеваю. Так выгодно отелю - и хоть умри. В результате я с раннего утра до поздней ночи провожу в отеле. Весь день из живых людей рядом - только зеркало. Зверею. Смертельно хочется домой. Из носа по вечерам идет кровь. Но выяснить почему я не могу, потому что вот уже три недели, как уволился врач, и другого до сих пор не нашли. Вчера плакала в десятом часу вечера, заканчивая свой 15-часовой рабочий день. Прибавьте три часа на дорогу туда-обратно и получите хроническое недосыпание. Это еще что! Многие наши по два-три часа только в одну сторону на электричке добираются. Сидят вечером в столовой и подсчитывают, стоит ли ехать домой ночевать или посидеть пару часов на вокзале и вернуться. Сегодня старшая горничная Таня сказала, что у новенькой, которая работает всего второй день, истерика: - Валерьянкой ее отпаивали. Ничего не случилось, просто как стала ей показывать недочеты, так она и разрыдалась. - У-у-у... Это она так долго не протянет. У этой новенькой пока только два номера, ее пока не оставляют сверхурочно, на нее еще не кричали, ей не дают добровольно-принудительно работу сверх нормы. Ее пока не лишают выходных «в целях служебной необходимости». Впрочем, и меня пока особо не прессуют. Но мне хватает и того, что есть. Каждое утро у нас собрание. Начинается со ставшего доброй традицией объявления: «Горничных не хватает, так что делаем по 12 - 13 номеров. И нечего кукситься! Зарабатываем, пока дают!» «Зарабатываем» - это она про 120 рублей, которые доплачиваются за каждый номер сверх и так завышенной нормы. - Опять за «звезду на погоны» работать... - шипят девчонки, но покорно разбирают распечатки. Будешь спорить - попадешь в немилость. А это чревато. Если постараться, даже самую опытную горничную можно замордовать придирками так, что она один номер до ночи будет делать. Требования безумно высокие. Для того чтобы убирать комнату по всем правилам, надо потратить на нее более часа, а чтобы вовремя успеть сделать план - не более 45 минут. Я не успеваю. Решаю там, где не особо грязно, не пылесосить. Через два номера приходит супервайзер Наташа и с ходу тычет меня носом: - Почему не пылесосила? - Пылесосила, - вру я. - Не ври! - орет Наташа. - Ты что, думаешь, мы не знаем ваших хитростей? Безусловно, знают! И про мытье стекол наволочками, и про то, что в целях экономии времени все моют хром запрещенным (он разъедает покрытие), но очень эффективным растворителем... А мы знаем, что они знают, и поэтому безропотно берем дополнительные номера и выходим работать в свой выходной. Ты мне прощаешь халтуру - я тебе прощаю нарушение трудового законодательства, вот и весь 5-звездочный сервис. Продолжение читайте 9 августа. Мы расскажем, почему личные горничные по собственному желанию уходят от хозяев-миллионеров. В четверг, 9 августа, с 14.00 до 15.00 мск на сайте kp.ru пройдет онлайн-конференция с Ярославой Таньковой. Вопросы можно задавать уже сейчас.

- Вы скажете журналисту два слова, а он напридумывает невесть что и на вас сошлется! - запугивает начальник безопасности. - У нас вот недавно Наоми Кэмпбелл жила. Так одна скандальная газета растрезвонила, что она дебоширила, спиртное чуть ли не ящиками заказывала. Мы все счета проверили - нет там спиртного!

Слава богу, «скандальной газетой» были не мы - я проверяла, потому что про спиртное и впрямь наврали. Девчонка, которая убирала за знаменитой моделью номер, тоже говорит, что никаких винных бутылок там не наблюдалось.

- От воды было много, помню. Охранники ее в коридоре круглосуточно дежурили. А главное - фрукты она оставила нетронутыми. Такая грома-а-адная корзина!

- А косметика у нее какая? Девчонки из сервиса говорят, вместо кремов - йогурты без сахара стояли.

- Да не помню. Как будто есть время рассматривать!

Лучшая гарантия сохранности тайн гостей - замороченность и усталость горничных.

- Подружки завидуют: «Звезды, звезды...» Как будто мы их видим! Головой в унитаз, и драишь, драишь... - говорят девчонки.

Это правда. Если и запоминают кого, то только когда разрушения слишком велики. Так, например, помнят, что после тусовок знаменитых «киношников» бутылки и презервативы приходилось мешками выносить. То же самое после вечеринок «Дома-2». Неизгладимые впечатления оставила команда НБА.

- Почти все педики! - машет рукой горничная, убиравшая за баскетболистами. - Презервативы и вазелин, вазелин и презервативы. Здоровенные негры - и по двое в комнатах. Зато я после их отъезда сыну-баскетболисту эластичных бинтов для ног насобирала. Они много пооставляли. Проблема только в том, что эти бинты должны быть «телесного цвета». А в понимании НБА это черный.

Когда горничные плачут

Через три недели работы я перекочевала из разряда «новеньких» в разряд «своих», потому что сделала карьеру. Из «младшей горничной» меня перевели в «горничные». И это ужасно. Потому что теперь я обязана делать 10 - 11 номеров в день. И никого не интересует, что из-за неопытности я не успеваю. И что пока не прошли три месяца испытательного срока, на меня не имеют права вешать то, что я не успеваю. Так выгодно отелю - и хоть умри.

В результате я с раннего утра до поздней ночи провожу в отеле. Весь день из живых людей рядом - только зеркало. Зверею. Смертельно хочется домой. Из носа по вечерам идет кровь. Но выяснить почему я не могу, потому что вот уже три недели, как уволился врач, и другого до сих пор не нашли. Вчера плакала в десятом часу вечера, заканчивая свой 15-часовой рабочий день. Прибавьте три часа на дорогу туда-обратно и получите хроническое недосыпание. Это еще что! Многие наши по два-три часа только в одну сторону на электричке добираются. Сидят вечером в столовой и подсчитывают, стоит ли ехать домой ночевать или посидеть пару часов на вокзале и вернуться.

Сегодня старшая горничная Таня сказала, что у новенькой, которая работает всего второй день, истерика:

- Валерьянкой ее отпаивали. Ничего не случилось, просто как стала ей показывать недочеты, так она и разрыдалась.

- У-у-у... Это она так долго не протянет.

У этой новенькой пока только два номера, ее пока не оставляют сверхурочно, на нее еще не кричали, ей не дают добровольно-принудительно работу сверх нормы. Ее пока не лишают выходных «в целях служебной необходимости». Впрочем, и меня пока особо не прессуют. Но мне хватает и того, что есть.

Каждое утро у нас собрание. Начинается со ставшего доброй традицией объявления: «Горничных не хватает, так что делаем по 12 - 13 номеров. И нечего кукситься! Зарабатываем, пока дают!» «Зарабатываем» - это она про 120 рублей, которые доплачиваются за каждый номер сверх и так завышенной нормы.

- Опять за «звезду на погоны» работать... - шипят девчонки, но покорно разбирают распечатки. Будешь спорить - попадешь в немилость. А это чревато. Если постараться, даже самую опытную горничную можно замордовать придирками так, что она один номер до ночи будет делать. Требования безумно высокие. Для того чтобы убирать комнату по всем правилам, надо потратить на нее более часа, а чтобы вовремя успеть сделать план - не более 45 минут.

Я не успеваю. Решаю там, где не особо грязно, не пылесосить. Через два номера приходит супервайзер Наташа и с ходу тычет меня носом:

- Почему не пылесосила?

- Пылесосила, - вру я.

- Не ври! - орет Наташа. - Ты что, думаешь, мы не знаем ваших хитростей?

Безусловно, знают! И про мытье стекол наволочками, и про то, что в целях экономии времени все моют хром запрещенным (он разъедает покрытие), но очень эффективным растворителем... А мы знаем, что они знают, и поэтому безропотно берем дополнительные номера и выходим работать в свой выходной. Ты мне прощаешь халтуру - я тебе прощаю нарушение трудового законодательства, вот и весь 5-звездочный сервис.

Продолжение читайте 9 августа. Мы расскажем, почему личные горничные по собственному желанию уходят от хозяев-миллионеров. В четверг, 9 августа, с 14.00 до 15.00 мск на сайте kp.ru пройдет онлайн-конференция с Ярославой Таньковой. Вопросы можно задавать уже сейчас.

Уважаемые читатели! Завтра, в четверг, с 14 до 15 часов мск на нашем сайте состоится online-конференция с Ярославой Таньковой. Вопросы можно задавать уже сейчас по адресу tankova-kp@mail.ru

Читайте продолжение: Часть 9, Часть 10, Часть 11.

Читайте также: Ответы читателям Ярославы Таньковой (Часть 2)

Читайте также: Ответы читателям Ярославы Таньковой (Часть 2)