Станет ли легче сдать покупку?

Слышала, что вышли поправки в закон о правах потребителей и теперь сдавать покупки будет легче. Так ли это?Татьяна Петровна. Самара.

Изменились правила возврата и замены некачественных технически сложных товаров, но не всех, а лишь из определенного перечня. На сегодня в него входят автомобили, мотоциклы, снегоходы, стиральные машины, холодильники и компьютеры.

Теперь в течение 15 дней после покупки можно отказаться от таких товаров и потребовать возврата денег или замены на новое изделие, если вы обнаружите какой бы то ни было недостаток.

После окончания 15-дневного срока право на замену и возврат действует в следующих случаях:

- если «всплывает» существенный недостаток (наиболее серьезные дефекты: неисправимые, проявляющиеся после ремонта и т. п.);

- если техника сдана в гарантийный ремонт и нарушается его срок;

- если в течение года товар находится в гарантийном ремонте в общей сложности более 30 дней.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: на сотовые телефоны, телевизоры, камеры, фотоаппараты 15-дневное ограничение не распространяется, и сдавать их по-прежнему можно при ЛЮБЫХ дефектах, обнаруженных в течение двух лет после приобретения (исходя из ст. 18 и п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Еще одно важное новшество - ограничение срока гарантийного ремонта. До сих пор продавцы и сервис-центры часто использовали формулировку: срок ремонта - 20 дней после доставки необходимой детали, а доставка эта могла длиться месяцами. Теперь закон твердо определил: на исправление недостатков - максимум 45 дней. При просрочке хотя бы на один день покупатель вправе отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврата денег либо замены на новый товар.

Среди других полезных изменений:

- при нарушении срока доставки товара, заказанного с предоплатой, покупателю выплачивается неустойка: по 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки;

- при продаже товаров в кредит потребителю должна быть предоставлена полная информацию о размере кредита, сроке возврата, графике погашения, а также обязательно письменно указывается общая сумма, подлежащая выплате, с учетом всех комиссий и прочих «сопутствующих» платежей.