Хочу сдать наушники!

Подскажите: можно ли вернуть деньги за наушники, если чек сохранился, а упаковка не сохранилась? На какую статью закона ссылаться?

Заранее спасибо!

Ринат

Что касается качественных товаров, не подошедших покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации, то обменивать и сдавать их позволяет ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".

Однако нужно иметь в виду, что согласно этой статье должен быть сохранен первоначальный товарный вид изделия, в том числе, как правило, требуется сохранение упаковки.

Также следует учитывать, что существует Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату. В него, в частности, входит радиоэлектронная аппаратура бытового назначения. Соответственно, если Ваши наушники подпадают под эту категорию, магазин вправе отказаться принимать их.

Если же Вы хотите сдать некачественные наушники, то для этого нет никаких препятствий, в том числе отсутствие упаковки роли не играет. Сдавать некачественные товары позволяет ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Задать свой вопрос, попросить совета или поделиться личным опытом отстаивания своих прав вы можете в Гостевой книге «Ваши права».