«Хочу сдать бракованную технику, а продавец отправляет в сервис!»

Мы купили вытяжку для плиты, а на следующий день выяснилось, что она не работает - бракованная. Мы хотели сдать вытяжку в магазин, но там заявили, что сразу сдать технику нельзя - сначала мы должны отвезти ее в сервисный центр, который находится на другом конце города - чтобы добраться туда, надо отпрашиваться с работы почти на целый день! Подскажите: какие у нас права по закону в такой ситуации? Никита. Комментирует Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»: - Первым делом вам нужно иметь в виду, что по закону покупатель имеет право выбирать адресата для предъявления своих требований. Проще говоря, если вы решили обратиться в магазин, то продавец обязан принять у вас сломанную технику и не вправе настаивать, чтобы вы сами везли ее в сервисный центр. Во-вторых, закон дает покупателю важное право выбирать вид требования. То есть, если вы решили именно сдать бракованный товар и забрать свои деньги, то продавец не вправе навязывать ремонт. Наконец, если магазин сомневается в причине выхода техники из строя (скрытый заводской брак или поломка самим покупателем), то может быть назначена независимая экспертиза, которая в период гарантии обеспечивается продавцом за его счет. Обратите внимание: в любом случае - в том числе при необходимости проведения экспертизы - деньги за некачественный товар должны быть возвращены покупателю не позднее 10 дней с момента получения его требования. Поэтому вам важно письменно зафиксировать дату и вид требования. Это можно сделать в виде претензии в свободной форме (один экземпляр вы оставляете в магазине, второй - с отметкой продавца о приеме забираете себе). Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.