«Сломался сотовый телефон - как его сдать или поменять?»

У меня несколько вопросов по поводу гарантийного ремонта мобильного телефона. 1) Если после сдачи телефона в ремонт проходит больше 30 - 45 дней, то могу ли я требовать продления срока гарантийного обслуживания (гарантийный срок был на 12 месяцев)? 2) В каком случае я имею право потребовать деньги за товар назад либо поменять на аналогичный? 3) В каком случае покупателю начисляются пени? Саша Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»: - Разберемся по порядку. 1) Если покупатель сдает товар в гарантийный ремонт, то гарантия продлевается на период, в течение которого товар не используется (согласно п. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, если ваш телефон пробудет в ремонте 30 или 45 дней, то гарантия будет продлена на этот срок. 2) Если вы уже сдали товар в гарантийный ремонт, то вправе отказаться и потребовать возврата денег либо замены товара, если ремонт затягивается дольше 45 дней (ст. 20 и 23 Закона). 3) Пени начисляются в случае нарушения максимального срока ремонта - т.е., начиная с 46-го дня нахождения товара в гарантийном ремонте. Размер пени - 1% от цены товара за каждый день просрочки. Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.