Рейс задерживают на полсуток. Можно ли отказаться от путевки и вернуть деньги

Читательница Антонина написала письмо в «Комсомолку» из зала ожидания аэропорта сидит в екатеринбургском аэропорту «Кольцово» в ожидании вылета своего чартера в Шарм-эль-Шейх и спрашивает у «Комсомолки», как ей быть: - Мы с моим молодым человеком купили путевку в Египет(Шарм-эль-шейх),вылет должен был состояться в пятницу (28.01.11) в девять утра (7.00 мск), но нас до сих пор (18.44 местного времени, 16.44 мск) держат в аэропорту без внятных объяснений причин задержки. Каждые два часа время вылета переносят. Подскажите, пожалуйста, к кому следует обращаться и какие должны быть действия с нашей стороны. Мы уже так намучились, что никуда лететь не хотим, нам бы просто вернуть деньги за путевку... Отвечает директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов:

- Сидеть в аэропорту очень неприятно, но задержка рейса - еще не причина для возмещения стоимости всей путевки. Требовать компенсации можно, если из-за опоздания самолета произошло «существенное нарушение договора». По практике, должны пропасть сутки отдыха. Только тогда туроператор будет обязан компенсировать стоимость потерянного дня. Сейчас единственный выход - сидеть и ждать. Если уехать из аэропорта, получить назад свои деньги не получится. Единственное, что можно сделать - получить на стойке представителя авиакомпании штамп в билете (распечатки маршрут-квитанции электронного билета), который бы подтверждал, что вылет задерживается на такое-то время. Если сотрудники перевозчика его проставлять откажутся, надо хотя бы сохранить посадочный талон. Тогда потом, после возвращения, можно будет обратиться с претензией в авиакомпанию и потребовать штраф. Задержка вылета в Египет сейчас может произойти из-за происходящих в этой стране политических событий. В этом случае авиакомпания и турфирма заботятся о вашей безопасности и не хотят подвергать вашу жизнь и здоровье опасности.