Что делать, если в турфирме говорят: "Деньги за путевку в Египет не вернем"

Что делать, если в турагентстве вообще отказываются возвращать деньги? В такой ситуации оказались многие читатели "Комсомолки" - нам пишут письма, звонят в эфир радио "КП". Кому-то в турагентстве отказали, другие дозвонились до туроператора и тоже получили отрицательный ответ.

- Для начала стоит написать претензию в турагентство (все-таки мало кто покупает путевки напрямую у туроператоров) и ждать ответа положенные по закону 10 дней. Если ответа нет или он отрицательный, обращаться в суд. Жаловаться в Ростуризм и Роспотребнадзор можно, но это поможет разве что выпустить пар — деньги-то эти ведомства вам все равно не вернут, - не оставляет иллюзий руководитель Правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда ЕФРЕМОВА.

- Сейчас мы и увидим настоящее лицо туркомпаний - кто заботится о людях, несмотря на финансовые потери, а кому клиенты на самом деле безразличны, - считает руководитель пресс-службы Ростуризма Олег МОСЕЕВ.