Вы ссоритесь - мы извиняемся! За деньги

В третьем классе я обозвал соседку по парте дурой, и директор школы заставил меня извиниться перед Светкой и всем классом. Удовольствие то еще: еле-еле выдавил нужные слова. Через пятнадцать лет Светка выросла в умницу-блондинку, а я вот извиняться так и не научился. Тем временем обид к 24 годам у окружающих ко мне накопилось немало. «Вы ссоритесь - мы извиняемся!» - объявление в газете прозвучало, как шанс воспользоваться служебным положением и гонораром, чтобы замолить грехи. Но прежде… - Скажите, а девушки часто извиниться за них просят? - набрал я заветный номер. - Бывает, - проворковал голос на другом конце провода. - А вот имя Саша там не звучало? Или, может, Александр Григорьевич? Вдруг кто-то хотел, а потом передумал и ушел в слезах? - задал я волнующий меня вопрос. - Не припомню! - задумалась трубка. ПРИШЕЛ ПОЗДНО. С МУЖИКАМИ ТАКОЕ БЫВАЕТ... - Эх, ну ладно, придется начать самому! - вздохнул я. - Мне перед девушкой Валей извиниться надо: пришел поздно, ушел рано, ничего не объяснил. - Давайте попробуем цветы с запиской! - уверенным голосом Фрекен Бок заявила девушка. - Какие она любит? - Желтые, пушистые! - быстро выдал я. Пусть не думают, что я совсем уж чурбан. На том конце грустно вздыхают: - Ну понятно, пошлем хризантемы! Текст предлагаю такой: «Ты для меня самое ценное, что есть в жизни. Сожалею о том, что сам себе в этом не признался. Когда тебя нет рядом, я ощущаю нехватку воздуха, а без этого, ты знаешь, не живут!» - Прекрасно, только она отправит в ответ кислородную подушку. Она у меня, знаете, с юмором. А если так: «Мой котенок! Давай представим, что того дня просто не было!» - Неплохо! Сертификат девушке будем вручать, что она официально была обижена вами и вас простила, с ее подписью? - интересуются снова. - Да вы что?! Такие вещественные доказательства в руки давать?! - машу руками я. Сговорившись на цене 500 рублей за букет и открытку, Ксения, а именно так зовут мою помощницу, обещает еще за две сотни извиниться за меня по телефону (см. полный список цен). Чтобы наверняка! Обиженная Валя сидит рядом - для чистоты эксперимента. - Алло, вас беспокоит служба извинений! - слышу я начало разговора. Потом Ксения выдает. - Саша сегодня весь день мучился, как извиниться перед вами, - принимается за просительную речь мой оплаченный помощник. (Измученный Саша в это время начинает щелкать пультом в поисках футбола.) - Знает, что вы ждали его весь вечер, беспокоились, а он не позвонил. В это время я отхлебываю пивасик, точь-в-точь как когда не позвонил. - Он просит простить его и представить, что этого дня не было! И надеется, что цветы загладят его вину! - Я даже не знаю!.. - Глядя на меня, развалившегося на диване, Валя бы и рада простить. - А если это снова повторится? - Мне кажется, нет. Саша - хороший парень! - говорит трубка и умолкает. - Ты сволочь! Мне даже стыдно стало, что пришлось ее обманывать, она так старалась, - выдает Валя. И я как-то незаметно ссорюсь с любимой по-настоящему. Вот те раз! ОЙ, БОЮСЬ-БОЮСЬ-БОЮСЬ! На следующий день решаю поехать в агентство лично. На этот раз легенда такая. Я босс, но начальник стеснительный. И мне надо срочно уволить сотрудника. Уже знакомая Ксения предлагает два варианта: отправить эсэмэску или сообщить лично. Лично дороже - около тысячи рэ, ну так и ситуация деликатная - не тещу на курорт сбагрить! - А можно я потом не буду с ним общаться? Чтобы он не обиделся, но и больше не пришел. - Трусливого топ-менеджера во мне никаким пиджаком не скроешь. - Я попробую. Понимаете, мы сглаживаем конфликт, но саму проблему должны решить вы! - вразумляет меня Ксения, но за дело берется. С задатком в 400 рублей она звонит в дверь моего друга Кости. Заспанный, но предупрежденный приятель открывает. И получает страшную новость. - Как он мог? - удивляется Костя. - Мы же с ним друзья. Он же мне место начальника отдела обещал. Костя возмущается так искренне, что будь я и вправду его шефом, черт с ним - отдал бы ему это кресло. - Понимаете, на предприятии изменились обстоятельства, нового места просто нет. Да и вам пора расти дальше. Наверняка вы думали о новой работе! - Тонкий психологический ход: кто же хоть раз в жизни не думал. - Сейчас самое время для поиска интересного предложения, рассматривайте это увольнение как ступень к чему-то лучшему. Не вечно же вам сидеть на задворках. - В принципе да. На задворках будет сидеть он: люди, которые друзей обижают, далеко не пойдут, - резюмирует друг. Кажется, это еще одноклассница Светка в свое время говорила. Ну да ладно, миссию службы извинений можно считать исполненной, и Ксения удаляется. - Заказ выполнен, - отзванивается она мне. - Но вы все же наберите Косте, он ведь вам друг! «ПРОСТИ» В КАРМАН НЕ ПОЛОЖИШЬ... Видимо, пришло время открываться. - Ксения, а я тоже перед вами хотел извиниться. На самом деле я журналист, - говорю. Девушка сначала удивлена, но потом соглашается пообщаться. Идея открыть «сорри-центр» возникла у менеджера Ксении Климушкиной после развода с мужем. Не смогла найти нужных слов, как удержать супруга, - и тот махнул на заработки в Новосибирск, семья распалась. А девушка стала помогать другим. Сначала по-дружески, потом решила заняться этим профессионально. Дело пошло - в день по 3 - 4 заказа. - К нам чаще всего обращаются мужчины за 30. Молодежь проще идет на разрыв, им кажется: подумаешь! Найду еще новых друзей или девушку, вся жизнь впереди, - объясняет психолог службы извинений (второй сотрудник центра). - А становясь старше, люди начинают больше ценить близких, пытаются спасти ситуацию любыми способами. Но поскольку у нас нет культуры извинения (это считается проявлением слабости, бессилия), то люди обращаются к посредникам. Как рассказывает Ксения, самое сложное в любых ссорах - сделать первый шаг. И эту трудность как раз и берет на себя «сорри-центр». - Мы не гарантируем примирения, вина-то бывает разной, но делаем все возможное! И нам ни разу с претензиями не звонили, видимо, прощают! - улыбается Ксения. - А есть секрет, как извиниться так, чтобы тебя стопроцентно простили? - Искренне этого хотеть. Если в голосе будет искренность, мои извинения забудутся скоро, ваши - никогда! ЧТО ПОЧЕМ Ценник сорри-центра (в руб.) Извинение по телефону - 200, с помощью SMS - 100 Сообщение плохой новости по телефону - 500, SMS - 200 Информирование лично - 1000 Поздравление с праздником, хорошей новостью по телефону - 150 Признание в любви по телефону - 250 Серенада под окном - 2000 + оплата работы музыкантов Залезть на балкон и вручить цветы - от 5000 (оплачивается также работа промышленного альпиниста) + цена букета Признание в любви «принца на белом коне» - 2000 + аренда коня («принц» соответственно бесплатный, он же заказчик) ЭТО ПРИГОДИТСЯ Как правильно действовать самому (советы центра) Подготовьте почву Перед тем как извиниться лично, отправьте этому человеку письмо, открытку, e-mail с извинениями. Прочитав послание, он вас, конечно, не извинит, но будет подготовлен и оценит настойчивость, когда вы подойдете сами. Смотрите в глаза Человек поймет, что вы искренни, что сожалеете о случившемся. Глаза ведь зеркало души. Говорите наедине Прощения лучше просить с глазу на глаз. Это снизит напряжение и не позволит кому-либо отвлечь вас в самый неподходящий момент. Если необходимы публичные извинения, вы можете преподнести их позже. Не затягивайте Чем раньше вы извинитесь, тем лучше для обоих. Ведь страдаете и вы, и тот человек, которого вы обидели. А у последнего болячка может обрасти «корочкой», через которую вам потом будет труднее пробиться. Подарите что-нибудь приятное Мудрить в извинениях не рекомендуется. Но относиться слишком просто - тоже. Конечно, порой достаточно одного простого «извини», но чаще всего это не так. К словам при встрече лучше приложить букет роз (для девушки) или небольшой презент (если извиняться надо перед мужчиной). Признайте свою ошибку Не забудьте про фразу «Извини, я был(а) не прав(а)». Как правило, признание своей неправоты очень действенно. Ни в коем случае не отрицайте факта того, что вам есть за что извиниться. Не обещайте невозможного Конечно, важные слова «Мне очень жаль» обязательно должны присутствовать в вашей речи. Однако никогда не делайте обещаний, что такое больше никогда не повторится. Это своеобразная ловушка - одновременно легкий способ решить проблему и стратегический просчет. Предложите выход Способ, как можно все исправить. Этим вы покажете, что отношения с человеком вам небезразличны. Учтите, вы должны высказать именно предложение, а не спросить: «Как я могу все исправить?» Удачи! И будьте добрее к родным и близким!