Отказались от тура в Египет за 15 минут до вылета. Вернут ли деньги

Продолжаем отвечать на вопросы читателей, которые хотят вернуть деньги за путевки в Египет. Еще две типичных ситуации комментирует руководитель Правовой службы Ассоциации туроператоров России Надежда ЕФРЕМОВА: Гуля: У нас в понедельник был вылет в Хургаду в 11.00, и мы смогли аннулировать свой договор только в 10.45, так как наше агентство в воскресенье не работало. И в понедельник вместо того, чтоб прийти на работу к 10.00, они опоздали на 40 минут. Можно ли в данном случае добиться возврата денег и как это сделать?

- Да, если агентство приняло у вас письменное заявление о расторжении договора, то все в порядке. Еще лучше, если у вас остался экземпляр с отметкой агентства о том, что заявление принято. Теперь вам надо дождаться ответа туроператора.

Vera: Самолет у нас был в воскресенье в 5-00 утра, в аэропорту по громкой связи призывали сдавать билеты в Египет, но стойках регистрации были надписи о том, что авиакомпания возместит их стоимость. Мы не полетели, на электронном билете авиакомпания поставила штамп "Отказ по рекомендации МИД", дата, подпись ответственного лица. Что делать дальше?

- Написать заявление о расторжении договора в том турагентстве, где вы покупали путевку. Поскольку вы не сделали этого до вылета, скорее всего, вернуть деньги удастся лишь через суд. Но зависит от туроператора: знаю, что некоторые компании возвращают деньги и по факту тем клиентам, которые не улетели в Египет в выходные.