«Антигололедные реагенты изуродовали обувь!»

В декабре мой сын купил зимние ботинки за 2450 рублей. Сегодня на работу ушел в кроссовках. Вечером спрашиваю его: не рано ли переобулся, а он говорит, что ботинки... того, верх ботинка в сгибе лопнул. Чек сохранился, куплены были 22 декабря 2010 года. Завтра попробую позвонить в магазин по телефону, указанному в чеке. А если скажут: «Нет!». Как быть?

Валентина

Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»:

- Валентина, возможность вернуть ботинки в магазин и получить деньги в подобной ситуации зависит от причины повреждения обуви.

Если это производственный брак, то ваш сын однозначно имеет право требовать возврата денег – с такой претензией можно обращаться в течение двух лет после приобретения товара (в соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В то же время велика вероятность, что ботинки изуродованы химическими реагентами, которыми с подачи новых московских властей стали щедро посыпать не только проезжую часть улиц, но и тротуары (напомним, пару лет назад «Комсомолка» с помощью независимых экспертиз доказала, что антигололедные реагенты уродуют обувь и другое имущество граждан, и по распоряжению тогдашнего мэра Юрия Лужкова применение реагентов было запрещено на тротуарах и во дворах).

Обратите внимание: в случае повреждения обуви реагентами продавец ответственности не несет. Теоретически вы можете требовать возмещения убытков (стоимости ботинок) от организации, применяющей реагент, но на практике подобные судебные процессы очень трудоемки и, увы, малоперспективны.

Итого: повнимательнее рассмотрите обувь сына. Если Вам кажется, что причиной порчи все же являются не антигололедные реагенты, то смело отправляйтесь в магазин и требуйте возврата денег за товар, ссылаясь на производственный брак, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

А вы страдали от антигололедных реагентов? Высказывайтесь в комментариях к этой статье. Также вы можете рассказать свою историю, поделиться советами и личным опытом, задать вопрос в Гостевой книге «Ваши права».