Как добиться бесплатного ремонта техники после окончания гарантии?

У моих родителей сломался телевизор (сгорел блок), купленный год назад. Гарантия кончилась 20 дней назад. Теперь его придется ремонтировать только за свой счет или все-таки гарантия еще распространяется? Не может же телевизор работать только год? Спасибо. Ольга. Уфа

Отвечает специалист по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк: - Всем покупателям важно знать полезное правило: в соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» покупатель может предъявить претензии к качеству товара и по истечении гарантийного срока, если с момента покупки не прошло двух лет. Однако имейте в виду: ваша претензия будет обязательной для рассмотрения продавцом, только если вы представите экспертное заключение, подтверждающее производственный характер дефекта. Расходы, понесённые в связи с проведением экспертизы, также будут возмещены продавцом, если эксперт выявит в товаре производственный недостаток. Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Дмитрия Лесняка