«Купила сапоги, и один оказался короче другого!»

Моя дочка купила в магазине "Тервалино" на Киевской, ул. Б.Дорогомиловская, сапоги-ботфорты. При покупке меряла один сапог, а когда принесла домой, обнаружила, что один сапог короче другого на 2 см. Но все-равно пошла в них в институт, где ее обсмеяли подруги, т. к. дефект был заметен визуально. Я хочу сдать бракованные сапоги, но в магазине мне сказали, что ношеную обувь назад не берут. Подскажите, что делать в такой ситуации? Может, дочке одну ногу подкоротить? Раиса Отвечает Анна Добрюха, ведущая раздела «Ваши права»: - Раиса, думаю, можно обойтись менее болезненными мерами. Потому что, если один сапог короче другого, то это явный фабричный брак. А в таком случае, если при покупке вам не выдавали письменную памятку с указанием о такой «особенности» сапог, вы имеете полное право сдать обувь на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Обратите внимание: в этой статье покупателю гарантировано право на возврат денег за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ товар, и никаких условий о необходимости сохранять первоначальный вид товара, не носить его и т. п., не упоминается. Кстати, продавцы, очевидно, пытаются воспользоваться ст. 25 закона, где действительно оговаривается, что товар не должен был находиться в эксплуатации. Но! В этой статье речь идет о возврате и обмене КАЧЕСТВЕННОГО товара, не подошедшего покупателю по цвету, размеру, фасону и т. д. Так что в случае вашей дочери такая статья не применима. Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться личным опытом и советами в нашей Гостевой книге.