Как грамотно судиться с турфирмой

Иван Никаноров из Курганской области интересуется: - Вы постоянно рекомендуете решать конфликты с турфирмами в суде. Я вот из нашего турагентства не могу выбить деньги за пропавшую путевку в Египет. Как мне подать на них в суд? И не придется ли ездить в Москву, ведь разбираться надо со столичным туроператором? Писем от читателей, которым турфирмы не возвращают деньги за путевку в Египет, у нас в редакции уже сотни. Некоторые туроператоры отдали деньги за пропавшие туры в Страну пирамид добровольно - проявили свою заботу о клиентах и социальную ответственность. Но многие компании, в том числе крупнейшие, отказываются возвращать полную стоимость поездки.

Строго говоря, они и не обязаны это делать без решения суда. В Законе об основах туристской деятельности сказано, что в подобных ситуациях мы имеем право на возмещение полной стоимости тура в судебном порядке. Подробнее об этом здесь.

Но как правильно подать в суд на турфирму? Особенно если до сих пор ни разу с тяжбами не сталкивался? Советы читателям "КП дает директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов: 1. В какой суд идти. Иск о защите прав потребителей надо подавать в суд рядом с домом. Никуда ездить не придется.

Если сумма заявленных требований не больше 50 тысяч рублей - дело может рассмотреть мировой судья. Судья районного суда принимает иски от 50 тысяч рублей. 2. Надо ли платить за это. Иски потребителей от госпошлины освобождены, так что никаких квитанций от вас не потребуют. 3. Какие документы подготовить. Самое главное, что надо сделать перед походом в суд - написать исковое заявление (и снять с него копии - один экземпляр судье, по экземпляру ответчику и каждому из третьих лиц, если такие заявлены).

В этом документе надо в свободной форме подробно описать ситуацию, в которой были нарушены ваши права, сформулировать требования о возмещении убытков, привести доказательства своей правоты. Очень важно правильно указать ответчика (точное название турфирмы и ее адрес). В судебном заседании можно обойтись и без адвоката (хотя так сложнее, надо подготовиться, внимательно изучить законы), но вот перед тем как подать исковое заявление обязательно стоит взять разовую консультацию у юриста. А еще лучше - попросить профессионала составить исковое заявление.

Тем более что в случае победы в суде можно будет потребовать у ответчика возместить не только требуемые деньги, но еще и судебные издержки - то есть именно те деньги, которые вы потратите на консультацию юриста или услуги адвоката.