Меньше ограничений для людей с ограниченными возможностями

Его цель - сделать полеты для пассажиров с инвалидностью максимально доступными. - Почему-то считается, что инвалидов надо перевозить какими-то особыми маршрутами. Не надо. Мы - такие же пассажиры и хотим жить в равных условиях со всеми, - сказал во время подписания соглашения председатель Всероссийского общества инвалидов Александр Ломакин-Румянцев. - И очень важно, что именно представители транспортного бизнеса поддерживают эту позицию и будут сотрудничать с нами в выработке нового стандарта обслуживания пассажиров с инвалидностью. Этот стандарт, призванный максимально облегчить авиаперелеты людям с инвалидностью, будет разрабатываться совместными усилиями всех участников соглашения. Первое его внедрение пройдет в авиакомпании «Трансаэро» и аэропорту «Домодедово». - Как руководитель авиакомпании я рада, что пилотный проект будет реализован на воздушном транспорте, - сказала генеральный директор «Трансаэро» Ольга Плешакова. - В нашей компании накоплен многолетний опыт по обслуживанию пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Мы перевозим даже целые группы таких пассажиров. У нас никогда не возникало проблем, связанных с организацией их перелетов. Например, существует целый ряд условий, когда инвалиду требуется сопровождение. В «Трансаэро» эти условия сведены к минимуму. Сопровождающий нужен только тому пассажиру, который не может самостоятельно воспринять инструктаж и команды по безопасности и следовать им. Все остальные могут и, как показывает практика, прекрасно летают без сопровождения. Конечно, лучше, если пассажир заранее предупредит нас о своей инвалидности. Но если он не сможет этого сделать, мы не откажем ему в перевозке. В компании есть специально подготовленный персонал, налажено четкое взаимодействие между всеми службами. Это позволяет свести до минимума время регистрации пассажиров. Участники соглашения решили создать совместную информационную базу, которая обобщит лучшие мировые стандарты и практику. Пока они выше российских. Но надо сделать так, чтобы новый стандарт в нашей стране обеспечивал пассажирам с инвалидностью не только доступное, но и комфортное путешествие. Как известно, ни одна самая хорошая технология не будет эффективно работать, если к этому не готов человек. Поэтому соглашение предусматривает создание специальных учебных программ для работников транспорта. Такие специальные тренинги по работе с пассажирами с инвалидностью постоянно проводит для своего персонала «Трансаэро». - Когда стандарт для авиации будет создан, - говорит Ольга Плешакова, - я уже в качестве президента Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров буду стремиться к тому, чтобы он распространялся и на другие виды транспорта, естественно, с учетом специфики каждого из них. Участники соглашения сделают все возможное, чтобы на первом этапе авиационные предприятия стремились внедрять новый стандарт у себя добровольно. Однако они считают, что для успешного решения такого важного вопроса в масштабах отрасли необходима поддержка органов государственной власти: стандарт должен быть включен в обязательные сертификационные требования для всех транспортных предприятий. - В решении этой проблемы добрая воля бизнеса должна сочетаться с контролем со стороны государства, - убеждена Ольга Плешакова. - Только тогда мы сделаем большой и важный шаг вперед, который позволит значительно расширить возможности людей с инвалидностью передвигаться на большие расстояния, трудиться и отдыхать.