Задержали ваш рейс за границу? Требуйте компенсацию по международным нормам!

Все мы помним, как перед Новым годом сотням туристов пришлось «загорать» в московских аэропортах. Увы, синоптики предсказывают новые природные катаклизмы, так что задержки авиарейсов из-за непогоды не исключены и в ближайшем будущем. Как известно, российские авиапассажиры по нашему Воздушному кодексу могут рассчитывать на такие компенсации, которые даже упоминать неприлично: 25 руб. за час задержки рейса. В то время как практически все страны Европы ратифицировали Монреальскую конвенцию о воздушных перевозках, по которой выплачивают пассажирам за задержку рейса суммы от 200 до 600 евро и более - в зависимости от дальности перелета, времени задержки и других условий.

Почему наши потребители так ущемлены в правах по сравнению с европейскими, планируют ли российские законодатели исправлять такую несправедливость? «Больную» тему обсудили в программе «Я - потребитель!» на радио «КП» ведущая, юридический обозреватель «Комсомольской правды» Анна Добрюха и авторитетный эксперт по законодательству о правах потребителей, председатель Комитета по информационной политике, информационным технологиям и связи Государственной Думы РФ, сопредседатель Союза потребителей России депутат Сергей Железняк. Сергей Железняк: - Несомненно, наши потребители на сегодня ущемлены в своих правах. И такая ситуация имеет место потому, что есть явное противоречие между нормами Воздушного кодекса, по которым компенсация за задержку рейса составляет 25 рублей в час, и нормами Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми компенсация за задержку услуги равна 3% за КАЖДЫЙ ЧАС нарушения срока. Заметьте: если бы мы считали компенсации по такому правилу, то при стоимости авиабилета порядка 10 тысяч рублей суммы выходили бы сравнимыми с европейскими нормами. Поэтому сейчас совместно с Правительством и Министерством транспорта мы, получив соответствующее распоряжение, готовим изменение норм о компенсациях на случай задержки рейса. И вторая наша задача - это присоединение к упомянутой прогрессивной международной конвенции. Однако хочу обратить внимание наших потребителей: даже сейчас, пока конвенция нашей страной еще не ратифицирована, российские авиакомпании, совершающие международные рейсы, входят в авиаальянсы, которые подписали обязательства о единых подходах к выплате компенсаций в соответствии в международными нормами. Поэтому уже сегодня наши пассажиры вправе, обращаясь в суды, требовать гораздо более высокие компенсации, недели смешные 25 рублей, предусмотренные Воздушным кодексом. Такие иски уже есть, их порядка 300, то есть это уже не единицы. Так что не опускайте руки, обращайтесь в суды. Кстати, за помощью, в том числе бесплатными консультациями можно обращаться в Союз потребителей России.