Что делать, если дефект товара обнаружился после доставки?

Я купила в магазине газовую плиту. В магазине мы ее не проверяли. Дома, став разбирать упаковку, заметили сильную вмятину на верхней части плиты. Подскажите, пожалуйста, что делать? Имею ли я право обменять такую дефектную плиту? Кристина Отвечает председатель общественной организации «Ваше право» адвокат Сергей Елисеев: - При покупке плиты вы должны были подписать акт, в котором наверняка указано, что видимых дефектов на товаре не обнаружено. Далее все зависит от того, кто доставлял плиту до места назначения и кто устанавливал. В случае, если доставка организована магазином, то при доставке и подключении плиты должен был составляться еще один акт приемки-сдачи, в котором также указывается, есть ли видимые дефекты у товара после доставки и установки. Если же доставку товара от магазина до места назначения вы осуществляли сами, то вполне вероятно, что повреждение было получено при транспортировке. Обратите внимание: на вашей стороне в данном вопросе ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Однако имейте в виду, что абз. 3 и 4, п. 5, ст. 18 указанного закона гласит: «В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара». Таким образом, возможно, продавец решит провести экспертизу, которую оплачивает он сам, а в случае, если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вашей вине, вам придется возмещать расходы на экспертизу. . Задать свой вопрос Сергею Елисееву вы можете здесь Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Сергея Елисеева