«Делали ремонт и залили соседей!»

Я заказал ремонт в туалете и в ванной. Когда все сделали, подписал акт приемки, расплатился, и мы с женой уехали отдыхать. И вдруг звонят соседи: их затопило. Выяснилось, что при врезке полотенцесушителя в стояк с горячей водой рабочие плохо затянули контргайку. Я связался с фирмой. Они приехали, посмотрели и заявили, что по договору фирма отвечает за залив соседей из-за дефектов работы, а за качество материалов не отвечает. В общем, свалили все на то, что у меня в ванной сгон плохой. Что мне теперь делать? Игорь Отвечает авторитетный эксперт по защите прав потребителей, адвокат Дмитрий Лесняк: - В такой ситуации нужно, конечно, выяснить, что в самом деле стало причиной потопа – некачественные стройматериалы или халтурная работа. Для этого понадобится независимая экспертиза качества материалов и работ. Совет: если вы не хотите сами возиться с экспертизой, предъявите параллельно две письменные претензии – продавцу материалов и фирме, проводившей ремонтные работы. Не исключено, что кто-нибудь из них обеспечит проведение экспертизы, чтобы отбиться от ваших претензий. Если не сработает, заказывайте экспертизу сами и сохраняйте квитанции: расходы по ним обязан будет возместить вам тот, кто окажется виноватым в причине недостатков. Также имейте в виду ценное правило: по закону исполнитель работ несет ответственность даже в том случае, если некачественным оказался материал, предоставленный заказчиком (на основании ст. 35 Закона «О защите прав потребителей»). По правилам фирма должна проверить пригодность материала в ходе его приемки и письменно предупредить заказчика, обнаружив дефекты. Если же исполнитель проворонил недостатки, то в дальнейшем отвечает за некачественный результат работ по полной за исключением случая, когда дефекты были скрытыми и их объективно нельзя было обнаружить во время приемки материала. Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Дмитрия Лесняка