Туркомпания «Лужники Тревел» оставила своих клиентов без отпуска

"Вылетов с 6 по 10 августа включительно не будет по техническим причинам. Приносим свои извинения. По всем вопросам просьба обращаться к нам в офис 11.08.2011». Такое объявление появилось на сайте туркомпании «Лужники Тревел» в начале рабочей недели. Рядом с завлекательными спецпредложениями: круиз по Средиземному морю из Одессы и даже Новый год в Марокко и на Канарах.

Но о том, что у компании проблемы, стало известно раньше: в выходные не улетели в отпуск шесть туляков, купивших путевки у «Лужников». Во всяком случае, они официально обратились в Ростуризм. Как и несколько человек из Самары, которые приобрели туры на октябрь.Наверняка есть и другие пострадавшие:

- Мы сейчас пытаемся выяснить количество пострадавших. По предварительным оценкам, максимум тысяча человек, - сообщил «Комсомолке» руководитель пресс-службы Ростуризма Олег Мосеев. - Люди звонят со всей страны, от Москвы до Южно-Сахалинска. В основном - директора турагентств, которые проплатили путевки своих клиентов через «Лужники Тревел». И теперь беспокоятся, улетят ли люди. Но точная информация есть только у руководителей компании «Лужники Тревел», а они не отвечают на звонки и электронные письма (офис в бизнес-центре на улице Барклая в Москве тоже закрыт. - Ю. С.). В любом случае, "ЛТ" не входят в число крупнейших туроператоров. В отличие «Капитал Тур»: прошлой осенью он оставил без отпуска и денег не меньше 10 тысяч россиян.

Но в остальном-то история «Лужников» развивается по тому же сценарию. Компания тоже официально не объявляет о банкротстве, а лишь «приостанавливает» работу. Туристы, успевшие отдохнуть этим летом по путевкам «Лужников Тревел», были вынуждены из своего кармана повторно оплачивать экскурсии - оказалось, компания не перечислила деньги

- Выяснилось, что существуют три юридических лица с похожими названиями, все зарегистрированы по одному и тому же адресу, - продолжает Олег Мосеев. - Все претензии сейчас - к ООО «Компания «Лужники Тревел». Есть еще «Лужники Тур Групп», хотя у нее другие учредители. При этом ООО «Лужники Тревел» (без слова «компания») исключено из Реестра туроператоров этим летом.

У того ООО, которое до сих пор входит в Реестр, есть финансовые гарантии компании «Ингосстрах» на 30 миллионов рублей. На них-то, судя по всему, и стоит сейчас рассчитывать несостоявшимся отпускникам.

- Поскольку пострадавших не так много, эти денег должно хватить, чтобы компенсировать стоимость туров, - считает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.

Пессимистичнее настроена пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина: она напоминает, что вояжи горе-компания продавала дорогие, в основном морские круизы. Если каждый покупатель выложил сотню тысяч рублей, а то и больше, то 30 миллионов на всех может и не хватить...

Напомним: финансовые гарантии рассчитаны как раз на такие ситуации. Туроператор обанкротился, или по другим причинам не оплатил ваш билет, отель, экскурсию - в общем, по его вине отдых не состоялся либо, говоря юридическим языком, произошло «существенное ухудшение условий» поездки.

- Клиентам «Лужники Тревел», которые не улетели на курорты в эти выходные, уже сейчас стоит подать заявление о возмещении стоимости тура к фингаранту - компании «Ингосстрах», - рекомендуют в Ростуризме. - Если путевка на осень, сделать это пока невозможно: приостановка деятельности компании не является основанием, только факт невылета либо официальное банкротство. Остается сейчас купить новую путевку. А потом добиваться возврата денег за ту, что была куплена у «Лужники Тревел» (у самой компании либо фингаранта, в зависимости от того, как будет развиваться ситуация). К сожалению, нет юридических механизмов, которые в такой ситуации помогут вернуть свои деньги немедленно.

В Ростуризме подготовили заявление в правоохранительные органы. Некоторые пострадавшие уже и сами обратились в ОБЭП. А партнеры, которым задолжала туркомпания, подали иски в арбитражный суд.

...А на сайте "Лужники Тревел" как будто издевкой висит опрос: "Какой фактор является для вас решающим при выборе туроператора?". Разумеется, самый популярный ответ - "Доверие и надежность".