Чаще всего покупатели жалуются на некачественную технику

Этим летом на потребительском рынке России было неспокойно: сначала мобильные операторы и интернет-магазины разгласили личные данные своих клиентов. Торговые сети, продающие электронную технику, допускали грубые нарушения прав покупателей. Целая серия проблем произошла с пассажирами на транспорте и туристами: они погибали, рейсы их самолетов задерживались или были отменены. Платежные терминалы выставили на свои услуги непомерно высокую комиссию. Обо всем об этом рассказал на пресс-конференции в «Комсомольской правде» председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. - За последние десять лет число обращений обиженных потребителей в общества защиты их прав возросло в три раза, - сообщил Шелищ. - Отчасти это связано с изменением порядка контроля качества их работы со стороны государства - больше нет торговых инспекций и других органов. Но при этом недобросовестность предпринимателей, к сожалению, стала залогом успешного бизнеса. В результате за прошлый год наш Союз потребителей получил порядка 400 тысяч жалоб. По данным Шелища, больше стало возникать проблем у покупателей мебели: поставляют не те товары, не в той комплектации или не того качества. - В торговой сети «Эльдорадо» сменился собственник, но нарушения остались те же самые, что были и раньше, - продолжил Шелищ. - Техника продается в запечатанной упаковке, у покупателя зачастую нет реальной возможности ее проверить в магазине. А вот в туризме больших проблем не было: обанкротились три небольших туроператора и одна авиакомпания. Однако всех пассажиров удалось оперативно вывезти в пункты назначения, а за пропавшие путевки деньги будут возвращать за счет средств финансовой гарантии деятельности турфирмы. - Мы сейчас судимся с «МегаФоном», допустившим утечку sms-сообщений своих клиентов, - рассказал Шелищ. - Если мы выиграем иск, каждый потребитель сможет обратиться в суд по месту жительства. Ему не надо будет доказывать вину мобильного оператора, судья будет решать только вопрос суммы причитающейся потребителю компенсации. Еще одна большая проблема - неоправданно высокая, по мнению Шелища, комиссия платежных терминалов. Союз потребителей России собирается добиться того, чтобы деньги клиентов полностью зачислялись на счет организации, которой их переводят. От них же операторы платежных систем будут получать свое вознаграждение.