«Спасателям тоже иногда нужна помощь»

Психологи МЧС прибывают на место крупной аварии, катастрофы вместе с первыми спасателями. Их фронт - работать с людьми, потерявшими близких, переживающих посттравматический шок: общаться, говорить, убеждать. В этом году Центру экстренной психологической помощи МЧС России исполнится 12 лет.

- В 1999-м первый рабочий состав организации - всего трое выпускников МГУ, - говорит руководитель центра Юлия Шойгу. - А сегодня у нас шесть филиалов по России, около 300 сотрудников. В основном наши специалисты - женщины. Так исторически сложилось, что психология - профессия преимущественно женская.

- Насколько быстро ваши сотрудники прибывают на места трагедий?

- Решение принимается очень быстро, в считанные минуты. Основной критерий - есть ли пострадавшие, погибшие. Например, катастрофа с теплоходом «Булгария», о которой вы много писали. Уже через полчаса после появления первой информации к месту крушения выехали специалисты-психологи филиала МЧС в Казани. Сразу же была организована «горячая линия». В этот момент уже выдвигались и психологи из нашего Приволжского филиала в Нижнем Новгороде. А сотрудники московского центра вылетели вместе с первой группой водолазов.

- И наверняка к каждой конкретной ситуации психологи подходят по-разному?

- Каждое ЧП нас чему-то учит. Очень много факторов: в какой местности произошло несчастье, сколько человек ранено, судьба скольких неизвестна. Ведь каждый пострадавший - это еще и его семья, десятки родственников, которые переживают, которым плохо. Мы ориентируемся на моральное и физическое состояние каждого человека и ситуацию конкретной семьи. Кроме того, мы ведь не только гражданским лицам помогаем, но и своим, сотрудникам МЧС - спасателям, водолазам, летчикам, врачам.

- А ведь и специалистам вашего центра тоже порой нужна помощь?

- В экстремальные ситуации наши люди попадают уже подготовленными. Хотя быть готовым ко всему на сто процентов невозможно. Уже после первой же такой поездки человек понимает, его ли это призвание, готов ли он заниматься этим. Но ведь в нашей работе есть и яркие позитивные моменты. Когда нормальный человек слышит о чужом несчастье, о катастрофе, его первое желание - помочь. Именно поэтому выстраиваются очереди желающих сдавать кровь, люди несут пострадавшим гуманитарную помощь.

- А реакция людей, которым вы пытаетесь помочь, всегда адекватна? Немногие ведь готовы в такой момент пускать кого-то к себе в душу...

- Эти люди ведут себя адекватно тому, что с ними произошло. У нас говорят, что это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Если говорить профессиональным языком, это называется острой реакцией на стресс. Я считаю, что эти люди имеют полное право испытывать в таких шоковых ситуациях и гнев, и злость, и обиду, и душераздирающее чувство горя, тревогу и страх. И наша задача - помочь человеку справиться с эмоциональной волной, которая его захлестывает. Это наша работа.

- Вы ведь сами зачастую выезжаете вместе со своими сотрудниками на места ЧС. Вспомните самый тяжелый для вас психологически эпизод...

- Таких ситуаций было очень много. Но тяжелее всего, когда страдают или погибают дети.

ВАЖНО!

Телефоны «горячей линии» службы Центра экстренной психологической помощи МЧС России:

в Москве - 8 (495) 626-37-07,

в Санкт-Петербурге - 8 (812)718-25-16.