За путевку заплатили, а на работе не дали отпуск. Вернут ли деньги?

Елена из Пскова прислала в «Комсомолку» свое письмо: - Мы с молодым человеком решили приобрести путевку на курорт за месяц до даты вылета. Заплатили чуть меньше половины суммы - 28 тысяч рублей. Договор не оформляли, решили, что бумаги подпишем, когда принесем документы на визы. У нас был только приходной кассовый ордер на внесенные в счет оплаты путевки деньги. А через неделю выяснилось, что моему суженому не подписали заявление на отпуск в эти даты. Пришли в турагентство, попросили все отменить. А нам заявили, что будет штраф - половина стоимости путевки. Как нам вернуть свои деньги? Отвечает руководитель претензионно-искового отдела юридического агентства

Александр Байбородин.

"Персона Грата" Александр Байбородин: - Закон «О защите прав потребителей» (статья 32) предусматривает, что при отказе от исполнения договора потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы связанные с исполнением договора. То есть с вас могут удержать только ту сумму, которую турфирма уже успела реально потратить на организацию вашей поездки. В этой ситуации надо предъявить агентству требование о возврате денежных средств. И в зависимости от ответа решить, как действовать дальше. Отсутствие подписанного договора – это проблема турфирмы. Вы можете смело заявить, что просто ничего не знали о последствиях отказа, ведь об этом никто не сообщал. Можно обратиться в мировой суд по месту жительства, иски о защите прав потребителя госпошлиной не облагаются. Хотя, возможно турфирма действительно понесла расходы связанные с исполнением вашей заявки. Тогда суд примет ее сторону.