Если поездка сорвалась по вине турфирмы, деньги обязаны вернуть

Андрей Новый из Новокузнецка прислал в «Комсомолку» свои вопросы: - Собрался на зарубежный курорт и теперь переживаю: если меня не выпустят за границу, путевка пропадет? Или можно будет перенести поездку на другую дату? Можно ли потребовать назад свои деньги? Отвечает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин: - Все зависит от того, по чьей вине вас не пустили. Все возможные варианты прописаны в ст. 781 Гражданского кодекса России и в законе «О защите прав потребителей». В случае, если в срыве поездки виновата турфирма, внесенные по договору деньги должны быть полностью возвращены обратно. Такое возможно, например, при неправильном оформлении авиабилетов или визы. В случае если поездка сорвалась по вине туриста, никто и ничего ему уже не вернет. Обычно такие истории случаются с теми, кому выезд из страны запрещен. Например, должникам по кредитам или "коммуналке". Если же поездка не состоялась по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, то турист может рассчитывать на выплату ему всех денежных средств, но за вычетом фактических расходов турфирмы.