Если турист внезапно заболел, путевку можно сдать

Сабина из Волгодонска поделилась с «Комсомолкой» своей бедой:

- Купила путевку в Италию, а за месяц до отъезда у меня нашли серьезное заболевание, надо было делать срочную операцию. Поездка сорвалась. Я написала в турагентство заявление с отказом от путевки и с просьбой вернуть мне деньги. Заключение врача приложила. Прошло уже три месяца, а от них до сих пор нет никакого ответа...

Отвечает руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата» Александр Байбородин:

- У вас изменились существенные обстоятельства, поэтому от поездки вы были вправе отказаться. Соответственно, турфирма должна вернуть уплаченные деньги. Как быстро они должны их отдать? В соответствии со статьей 314 Гражданского Кодекса РФ, обязательство, срок которого не установлен законом или договором, должно быть исполнено в разумный срок. Если в этот условный «разумный срок» (а совершенно ясно, что три месяца - это уже совсем неразумный срок) ожидаемое не произойдет, то надо предъявить требование об исполнении обязательства. На него фирма обязана отреагировать в течение семи дней.

Сейчас стоит написать повторную претензию турагентству и туроператоры. И в ней обязательно напомнить, что если ситуация не будет решена во внесудебном порядке, с турфирм могут взыскать штраф в доход государства в размере половины присужденной вам суммы.