Чемодан не долетел - как пассажиру получить предметы первой необходимости?

Я часто летаю в командировки, и постоянно переживаю: что делать, если вдруг воплотится страшный сон - я не увижу своего чемодана на ленте транспортера? Куда бежать? Как быть, если при себе нет даже предметов первой необходимости - кремов, зубной щетки, расчески? Марина Эту проблемную ситуацию прокомментировал авторитетный эксперт по защите прав потребителей адвокат Дмитрий Лесняк, выступая в программе «Я – потребитель!» на радио «КП»: - Есть такое жизненно наблюдение, которое меня поражает: на момент получения вами багажа никто никогда не сверяет багажные бирки. То есть можно взять любой чемодан. И фактически есть риск, что чемодан не только не долетит, но и будет получен другим лицом. При этом в любом случае нужно иметь в виду, что перевозка багажа – частная сделка в рамках договора воздушной перевозки. И эта сделка подчиняется требованиям Гражданского Кодекса, который говорит о том, что она признается исполненной в момент вручения багажа пассажиру. То есть до тех пор, пока вы не получили в руки вашу вещь, ваш перевозчик остается обязанным лицом перед вами. Что делать, если вы не обнаружили багаж? Предъявлять письменную претензию авиакомпании. В ответ на эту претензию в любом случае – признавая - не признавая ее обоснованность, авиаперевозчик обязан составить коммерческий акт, и этот коммерческий акт будет ключевым доказательством для защиты ваших прав. Обратите внимание: на практике бывает, что солидные, авторитетные авиакомпании, если вдруг человек прилетел, например, за границу, багаж не доставлен вовремя, и у пассажира на руках ничего нет, выдают что-то вроде представительских расходов. Обычно это суммы порядка 100 - 200 евро, которые можно использовать на первые нужды до тех пор, пока не привезут ваш чемодан. Так что, если вы оказываетесь в чужой стране, без чемодана и предметов первой необходимости, обязательно обратитесь в представительство авиакомпании и выясните: не полагается ли по ее правилам компенсация на предметы первой необходимости. Кстати, имейте в виду полезное правило: опоздавший чемодан обязаны БЕСПЛАТНО доставить в то место, которое вы укажите. То есть прямо на дом, на работу и т. д. Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь

Также немало полезных советов вы найдете на официальном сайте Дмитрия Лесняка