Турфирма обязана сама обо всем информировать туриста

Ольга из Тюмени прислала в редакцию «Комсомолки» такое письмо:

- Мы должны были вылетать на отдых рано утром в понедельник. В турфирме мне сказали: позвоните нам за два дня до вылета, мы уточним ваш рейс. Я набрала им в пятницу, меня уверили, что все хорошо, ничего не меняется. Приехали в аэропорт - и тут выяснилось, нас пересадили на другой самолет и он уже улетел. Аварийно купили билеты на ближайший рейс и все-таки улетели отдыхать. Теперь просим компенсировать нам стоимость этого авиабилета, а в турфирме говорят: «Вам надо было звонить в субботу - как раз за два дня до вылета. Что ж вы этого не сделали?». Как мне быть? Отвечает руководитель руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона грата» Александр Байбородин: Понятие «два дня до вылета» можно толковать по-разному. Кроме того, обязанность по доведению до туристов информации (в том числе о времени вылета, номере рейса и соответствующих изменениях) возложена на турфирму. Раз турфирма не хочет выплачивать компенсацию добровольно, стоит обратиться в суд. Ситуация здесь как минимум спорная, судебные перспективы у дела есть.