Турфирма обязана проинформировать о новом времени вылета

Наталья из Калуги просит консультации:

- Судимся с турфирмой. Летели вчетвером, нам всем выдали ваучеры. Номер рейса у всех один и тот же, а время вылета разное: у троих стоит 14.40, а у одного - 5.30. В итоге на самолет опаздали все дружно, улетели за свой счет, пытаемся вернуть деньги за билеты на том основании, что нас не предупредили об изменении расписания. Представитель турфирмы же уверяет, что раз на одном из четырех ваучеров написано правильное время, то они нас всех тем самым известили. Кто прав?

Отвечает руководитель претензионно-искового отдела юридического агентства «Персона Грата» Александр Байбородин:

- По закону турфирма обязана информировать туристов об условиях путешествия – в том числе о времени вылета. Хотя договор с туристами должен заключаться в письменной форме, информация в ходе исполнения договора может предоставляться в любой форме – в том числе в устной или в наглядной.

Таким образом, исход суда будет зависеть от того, удастся ли турфирме доказать факт представления информации об изменениях.

Рискну предположить, что на основании одного только ваучера сделать это будет достаточно сложно.