Туристы предпочитают виртуальные турагентства

В 2011 году российские путешественники через Интернет забронировали билеты и отели на 4,2 миллиарда долларов, утверждают аналитики туристического рынка.

- Банкротства нескольких крупных операторов напугало многих, кто готовился отправиться в отпуск за границу, - уверен вице-президент компании «Амарго» Артем Пуховский. - Часть из них решили больше не ходить в обычные турагентства, а заказать себе все услуги напрямую, через Интернет. В прошлом году таких было 7 процентов от общего числа путешественников, дальше будет только рост. Для сравнения, в Европе средний показатель доли бронирований через Интернет — 45 процентов.

Как выяснили маркетологи компании «Амарго», подавляющее большинство путешественников, переключившихся на Интернет-бронирование, - вполне успешные люди возрастом до 35 лет. Они неплохо зарабатывают, у них есть банковские карточки, которыми они готовы оплачивать виртуальные покупки. Заказать перелет и отели можно в одной из множества систем онлайн-бронирования.

Если искать варианты путешествия за рубеж, ориентируясь на минимальные цены, полезными могут оказаться иностранные системы бронирования: Expedia.com, Booking.com и другие. Основной недостаток: усеченная русскоязычная версия, сделка заключается по законам страны, в которой зарегистрирована администрация ресурса. То есть в случае срыва вернуть свои деньги через наши суды не получится.

Организовать по Сети поездку по России — несколько сложнее. Авиабилеты можно купить спокойно практически на все рейсы, а вот найти отель или заказать аренду машины довольно сложно - это услуги по Сети в нашей стране пока не столь развиты. Поэтому в российском рынке онлайн-туризма 90 процентов занимает продажа авиабилетов и только 10 процентов остается на отели и дополнительные услуги.

- Кроме систем бронирования, есть еще и виртуальные турагентства, - добавила президент компании «Амарго» Ольга Захарова. - Там можно собрать себе поездку «под ключ». В заранее заказанный по Интернету турпакет войдут, например, билет на «Аэроэкспресс», перелет, аренда машины или билет на поезд от аэропорта до курорта, отель, медстраховка и так далее.

Ожидается, что через два-три года россияне будут так же охотно бронировать поездки по Интернету, как это уже сейчас делают европейцы.