Полицейским прописали, как общаться с народом

На фоне инцидентов в полиции, связанных с жестоким обращением с задержанными, а попросту - с пытками, глава МВД Рашид Нургалиев утвердил административный регламент о порядке рассмотрения обращений граждан в полицию. Читаешь этот регламент, и кажется, что все скандальные и криминальные случаи в нашей ­правоохранительной системе, которые потрясли общество только за последние годы, - это наветы. А на самом деле наша полиция - воспитанное и дисциплинированное сообщество. Или по крайней мере такой она сразу же станет, как только начнет действовать по циркуляру, созданному в ее центральном аппарате.

Если полиция станет выполнять эти инструкции, то такие стражи порядка, как герой Безрукова, будут все чаще встречаться и в жизни!

Что ж, давайте его почитаем и помечтаем. Как подчеркивается в регламенте, сотрудники внутренних дел должны общаться с гражданами «в вежливой форме, корректно, используя официально-деловой стиль речи». Также полицейским предписано устно общаться с обратившимся гражданином не более 10 минут (вероятно, чтобы не закончилось эксцессом), а дальше гражданину будет предложено изложить обращение (жалобу, пожелание) письменно. Уведомление о приеме документа сотрудник МВД должен выдать гражданину сразу же, а зарегистрировать - в течение 3 дней. Решение по заявлению должно быть принято в течение 30 дней, причем с письменным ответом заявителю (если есть его адрес). Анонимки тоже принимаются, рассматриваются, но остаются без ответа. А вот «некорректные по содержанию и по изложению» письма не рассматриваются, причем об этой причине отказа также обязаны проинформировать гражданина. Обращаться в органы внутренних дел можно лично, устно или письменно, посылать письма по обычной почте или электронной или просто опустить свое письмо в ящик в отделении полиции.

Важная новация: запрещено пересылать обращения в те структуры или тем лицам, на которые человек жалуется. Особое внимание - жалобам на взятки должностным лицам органов внутренних дел. Они будут рассматриваться не только в соответствующих подразделениях, но и в органах собственной безопасности и кадровых аппаратах.

Поживем - увидим, как этот «вежливый регламент» будет действовать. Но за благие намерения - уже спасибо.