За «карточных шулеров» ответят банки

Светлое будущее: если пропали деньги, один звонок в банк должен решить проблему!

Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Правда, случится это только тогда, когда утвердят поправки в Гражданский кодекс, которые предлагает президент Дмитрий Медведев. Документ поступил на рассмотрение в Госдуму.

За деньгами - с адвокатом

Теоретически вернуть деньги, исчезнувшие с вашего банковского счета, можно и сейчас. Но ценой немалых усилий. У одной из наших коллег, например, однажды с кредитки исчезло несколько десятков тысяч рублей. Кто-то от ее имени купил через Интернет билеты на самолет. На сотовый коллеги пришла эсэмэска о списании денег, и девушка немедленно позвонила в банк. А дальше... В банке обещали расследовать этот случай... Потом снова обещали... И так до тех пор, пока коллега не посоветовалась с хорошим адвокатом и не принесла в банк письменное заявление с описанием инцидента и требованием сообщить ей о результатах расследования в 10-дневный срок. О результатах банк так и не сообщил, но деньги вернул.

В большинстве случаев подобные истории заканчиваются более печально. SMS-оповещения об операциях по счету налажены не у всех - как правило, это услуга платная. А доказать спустя время, что это не ты сам снял деньги с карточки, крайне сложно.

Можно, конечно, на такой случай свой карточный счет застраховать. Именно это обычно и советуют клиентам банки. Услуга тоже платная, обходится в среднем в 70 - 75 рублей в месяц.

Пусть банк докажет, что ты верблюд

А вот новые поправки предлагают сделать именно банкиров почти 100-процентно ответственными за безопасность платежей.

Если предложения будут утверждены, банку придется возвращать всю испарившуюся с карточного счета клиента сумму, а если счет предполагал проценты - то еще и их. Немаловажный момент: банкиры будут раскошеливаться в пользу клиента и в том случае, если им не удастся установить, кто именно и как снял деньги. Банк, конечно, может обратиться в суд и попытаться отвертеться от уплаты, но в этом случае ему придется доказать, что это клиент виноват в краже. Это очень важно - сейчас именно гражданину приходится доказывать, что он не верблюд.

Как говорит директор Банковского института Высшей школы экономики Василий Солодков, система, которую хотят у нас ввести, уже исправно работает за рубежом. В США, например, в случае пропажи денег банк возвращает их клиенту - списав при этом максимум $50.

- Но в Америке существует система страхования, когда за страховку платит не владелец карты, а банк. Наш законодатель частенько выхватывает какой-то один инструмент, не дополняя его следующим, который по логике тоже должен быть, - говорит Солодков.

В самом деле, затраты банков, если поправки будут приняты, резко возрастут. И эксперты подозревают, что так или иначе платить за это все равно будет... клиент. Например, за счет увеличения стоимости обслуживания карты.

КСТАТИ

Как нас обманывают

Больше всего рискуют остаться без своих денег те, кто активно пользуется кредитками в Интернете. Достаточно часто любители онлайн-покупок становятся жертвами так называемого фишинга. Это когда умельцы-хакеры заготавливают «подставную» страничку-двойник онлайн-магазина или интернет-банка, которая практически не отличается от настоящей. Ничего не подозревающий владелец карточки вводит туда ее данные - и они оказываются у воров.

Еще одна характерная подстава - скиммеры. Это специальное устройство, которое считывает данные с вашей карты, пока вы снимаете деньги в банкомате. Правда, в этом случае вернуть украденные деньги реальнее. Если обнаруживается, что мошенники «поработали» с банкоматом, правила платежных систем Visa/Mastercard обязуют банк вернуть деньги всем пострадавшим.