Соцработники Подмосковья учат пенсионеров общению по скайпу

В любую погоду - в дождь и в снег - соцработник идет на помощь к людям. Такая это профессия - защищать старых и слабых. Меняются формы работы. Неизменным остается профессиональное качество соцработника - желание быть нужным.

Трудовая книжка Любови Кузьминой испещрена многочисленными записями. Места в ней не хватает. Вложены дополнительные вкладыши.

- Как будто всю жизнь не на одном месте проработала, а порхала то там то сям! - смеется Любовь Михайловна, уважаемый Почетный соцработник города Электрогорска с более чем 20-летним стажем трудовой деятельности в сфере социальной защиты, имеющий грамоты и награды правительства Московской области.

Защищать слабых - профессия Любови Кузьминой (справа) и Ларисы Хановой.

- По трудовой Любови Михайловны можно проследить историю развития соцслужбы в Подмосковье, - вступает в разговор директор Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания Московской области «Электрогорский Комплексный центр социального обслуживания населения» Лариса Ханова. - Конечно, за столько лет менялись не только названия организаций и ведомственных структур, но и содержание нашей работы. Думаю, Любовь Михайловна отлично помнит, как это было.

- Не без гордости могу сказать, что я действительно присутствовала при рождении социальной службы в России, - подтверждает Кузьмина. - Cначала в собесе при Павловском Посаде, в подчинении которого находился и Электрогорск, потом в марте 1992 года власти города создали управление социальной защиты населения. До тех пор вся работа с пожилыми проводилась собесами и заключалась в начислении и переводе пенсий. А мы стали ходить для этих людей в магазины и аптеки, осуществлять небольшую работу по дому. Вроде бы ничего сложного. Но вы помните, что такое были конец 80-х - начало 90-х годов в нашей стране?

Это огромные очереди в магазинах, обозленные люди в этих очередях и откровенно злые, уставшие продавцы за пустыми прилавками. В ту пору основной задачей пионеров-соцработников и самой большой сложностью стало добыть все необходимые продукты питания.

- И вот достоишься до своей очереди, - продолжает вспоминать Любовь Михайловна, - возьмешь пять буханок хлеба, а на тебя косятся с осуждением, будто ты собираешься ими спекулировать. И не станешь же всем объяснять, что ты соцработник и что тебе сегодня нужно принести хлеб сразу по десяти адресам. Какие тяжелые были сумки! Это я теперь иду по одному адресу и по дороге покупаю все необходимое, иду по другому адресу - по дороге захожу в следующий ближайший магазин. А тогда и гастрономов-то было раз-два и обчелся.

Любовь Михайловна - ветеран электрогорской соцзащиты и один из лучших ее работников. Когда бы к ней кто из стариков ни обратился за подмогой - помчится хоть на другой конец города. Уверена, что сегодня принести колбасу и таблетки- не главное в профессии соцработника.

- Сейчас мы фактически выступаем в роли психотерапевтов, - поясняет женщина. - Старички ждут нас поговорить, повспоминать, обсудить текущую политику и вчерашнюю серию популярного сериала. Надо быть в курсе всего! Нельзя оплошать, иначе не получится контакта, а комфорт, в том числе и душевный, этих людей на нашей совести.

В настоящий момент на обслуживании соцслужбы поколение шестидесятников - люди образованные и активные до сих пор. Они, и на пенсии находясь, хотят участвовать в общественной жизни. И им предоставляют такую возможность.

- Мы приглашаем пенсионеров на мероприятия, которые проходят в нашем центре, - рассказывает Лариса Ханова. - Они к ним готовятся, пишут стихи, разучивают песни, поют частушки на любые темы. Сколько стихотворений сочинили к Дню соцработника!

- Поэтому плачут или сердятся в трубку, если ты до них не успеваешь добежать к заранее обозначенному часу, - подхватывает Любовь Кузьмина. - Бывает, простоишь в очереди в поликлинике или в аптеке для другого подопечного, вот и опаздываешь, а на другом конце телефонного провода уже горе - чай ведь стынет, и душа просит человеческого участия.

Любовь Кузьмина не любит быть на виду. Человек скромный. Конечно, не мечтала в детстве (да и кто же об этом мечтает?) стать соцработником. Так сложилось, говорит она. Родился первый сын, который много болел, и нужно было как-то работать и в то же время находиться рядом с ребенком. Вот и ходили по адресам вместе. Потом родился второй сын. Теперь старшему 27, младшему - 14. Мама ими гордится.

Муж все эти годы поддерживает супругу и терпит ее периодическое отсутствие дома и внезапные исчезновения по вечерам и в выходные (престарелым иногда нужна помощь и во внеурочное время!). Вроде бы судьба, похожая на многие другие женские судьбы, когда приходится профессиональную деятельность приспосабливать под материнство. Однако не все при этом идут помогать старым и слабым. Призвание само нашло Любовь Михайловну, если считать призванием сознательный выбор, основанный на понимании своей природы и потребностей других. А природа эта самая простая - Любовь Кузьмина очень добрый человек. Без настоящей доброты, без гена сопереживания в соцслужбе делать нечего.

Главное в профессии соцработника - душевность, умение понять и сопереживать.

Цифры

Сегодня социальная защита жителей Подмосковья представляет собой многопрофильную централизованную систему, гарантирующую поддержку и социальное обслуживание каждому жителю области. В ней трудятся более 24 тысяч человек.

В настоящее время социальную помощь получают около 2,5 млн. человек или 107 категорий граждан.

В 2012 году на сферу социальной защиты населения Подмосковья выделено более 48 миллиардов рублей.

В системе социальной защиты работают 213 учреждений социального обслуживания.

Доброе дело

Такие продвинутые пенсионеры!

К каждому надо найти свой подход. Любовь Михайловна уже знает, что к кому-то следует обращаться только по имени-отчеству, а кто-то с большей охотой отзывается на «бабу Нюру».

- И все стали такие продвинутые, с мобильными телефонами, некоторые даже с ноутбуками, - улыбается Любовь Михайловна.- Наказывают: «Ты мне кинь, не забудь, денег на телефон!»

Нынешние граждане пожилого возраста заметно отличаются от своих сверстников даже десятилетием раньше. И соцслужбой это тоже учитывается.

- В летний период в соответствии с приказом Минсоцзащиты Московской области организовываем для них бесплатный класс обучения основным навыкам работы на компьютере, создания электронной почты и общения по Интернету, - сообщает подробности о деятельности своего центра Лариса Ханова. - Многие, особенно те, у кого дети живут далеко, с успехом и большой пользой для себя овладели этими нехитрыми премудростями и меньше жалуются на одиночество. Сидят в социальных сетях, общаются. Сама жизнь требует, чтобы мы вводили теперь другие формы обслуживания населения. И мы стараемся идти в ногу со временем. Правительство Московской области в этом нам помогает: работаем над реализацией проекта «Социальное такси», поддерживаем ветеранов, привлекая к этому молодежь из старших классов (молодежное движение «Молодая гвардия» особенно откликается на такого рода призывы). Волонтеры вскапывают земельные участки, моют окна, приводят в порядок квартиру, то есть выполняют работу, уже непосильную для стариков. Для них и для нас, соцработников, это неоценимая помощь! Средняя нагрузка соцработника - 8 - 10 человек на обслуживании. Четыре дня в неделю занимает работа по адресам, когда мы ходим по людям. Пятый рабочий день - офисный. В этот день мы оформляем для наших пожилых и других граждан различные документы, льготы и т. д. Благодаря правительству Московской области все льготы сохранены, чему мы рады. На нашем попечении почти все категории льготников: участники, инвалиды и ветераны войны, труженики тыла, участники боевых действий, ветераны труда. Мы о многих заботимся. По решению главы города Электрогорска мы оказываем адресную помощь гражданам: выдаем талоны на бесплатное посещение бани, на продуктовые наборы, на приобретение хлеба-молока со скидкой, предоставляем материальную помощь, если кто-то сильно нуждается. На генеральную уборку и огороды, если бы не молодежь, у нас просто не хватило бы времени…

И мы благодарны правительству Подмосковья, что статус социального работника пытаются поддержать на достойном уровне: Электрогорская соцслужба размещается в здании 36-го года постройки, которому, конечно, давно требовался ремонт. И недавно мы его осуществили за счет выделенных на эти цели бюджетных средств. Кроме того, мы очень нуждались в новом автомобиле. Получили и машину. Легче работать, когда есть где и на чем и когда тебя слышат.