
С 1 июня 2012 года в сервисной политике компании произошли важные изменения: теперь российские сервис-центры требуют у владельца чек о покупке товара, в случае если он приобретен за пределами России. Если чека нет, а изделие было приобретено за границей юридическим лицом, то всемирная гарантия на такое устройство не распространяется, а Apple имеет право сообщить контролирующим инстанциям о факте «серого» товара. И случаи отказа в обслуживании гаджетов Apple отечественными сервис-центрами уже есть.
По оценкам аналитиков, на 1 млн проданных iPhone всех моделей в России приходится чуть менее 400 тыс. официальных.
Но, наши умельцы и здесь нашли выход. Владелец одного из магазинов, продающих товары от Apple, отметил, что гарантийное обслуживание может брать на себя сам импортер, и если он с этой функцией справляется, покупателю всё равно, у кого приобретать продукцию.