Экипажи Delta Air Lines будут снабжены гаджетами Microsoft для работы с пассажирами

Благодаря Microsoft Office, обеспечивающему постоянную связь с почтовыми ящиками, бортпроводники стали быстрее обрабатывать запросы пассажиров.

Один из крупнейших в мире авиаперевозчиков - Delta Air Lines - выбрал Microsoft, AT&T, Avanade и Nokia для создания решения, позволяющего командам авиалайнеров использовать на всех рейсах портативные мобильные устройства. Это позволит повысить качество обслуживания пассажиров и упростить процесс розничных продаж на борту, увеличить продуктивность работы экипажа и даст больше возможностей по сбору и анализу информации о взаимодействии с пассажирами.

19 тысяч бортпроводников уже используют смартфоны Nokia Lumia 820 под управлением Windows Phone 8 для работы с пассажирами. На эти устройства, подключенные к Wi-Fi, установлено специализированное приложение на основе Microsoft Dynamics for Retail. Благодаря этому телефоны становятся POS-терминалами для проведения транзакций.

Использование устройств и сервисов Microsoft дало возможность в режиме реального времени обрабатывать информацию о покупках на борту и осуществлять все транзакции по ним, включая операции по пластиковым картам, пересылать по электронной почте квитанции об оплате, получать информацию о трансконтинентальных и международных рейсах авиакомпании Delta Air Lines.

«Вместе с Avanade, AT&T и Nokia мы создали решение специально для авиакомпании Delta Air Lines. Оно помогает обрабатывать бортовые покупки, списки пассажиров и часто летающих клиентов, информацию о времени вылета и номере выхода на посадку и т. д. Благодаря Microsoft Office, обеспечивающему постоянную связь с почтовыми ящиками, бортпроводники стали быстрее обрабатывать запросы пассажиров», - говорит Уэйн Моррис, корпоративный вице-президент по маркетингу Microsoft Business Solutions.