В Липецке «Пятерочка» сделала еще один шаг навстречу покупателям

Магазин на проспекте 60 лет СССР, дом 4 встретил своих покупателей широким ассортиментом качественных продуктов со всего света и на любой вкус.

Фото: Стелла ЕЛФИМОВА. Перейти в Фотобанк КП

Магазин на проспекте 60 лет СССР, дом 4 встретил своих покупателей широким ассортиментом качественных продуктов со всего света и на любой вкус - от простых, демократичных до самых изысканных и эксклюзивных.

- Сеть сконцентрируется на том, чтобы ежедневно приятно удивлять покупателей свежестью продуктов, удобством и сервисом обслуживания, - рассказывает директор Центрально-Черноземного дивизиона торговой сети «Пятерочка» Владимир Трепаков. – Для работы в наших магазинах мы провели тщательный отбор среди продавцов. Это было сделано для того, чтобы улучшить качество обслуживания покупателей. Наши магазины эконом-класса и люди, приходящие сюда за покупками, хотят за доступную цену купить качественный товар и получить внимательное и вежливое обслуживание. И наши усилия направлены сегодня на то, чтобы дать нашим покупателям богатый выбор качественных продуктов.

"Пятерочка" сконцентрировалась на том, чтобы ежедневно приятно удивлять покупателей свежестью продуктов, удобством и сервисом обслуживания.

Фото: Стелла ЕЛФИМОВА. Перейти в Фотобанк КП

Охлажденные мясные и рыбные деликатесы, кондитерская и хлебобулочная продукция, разнообразные напитков уже ждут своих покупателей. Особенно удивил новый ассортимент. Помимо его увеличения по всем позициям на прилавках супермаркета появились и новые товары: одеяла, подушки, уголь для розжига камина и барбекю. Магазины «Пятерочка», ориентируясь на интересы широких слоев населения, установили минимальные цены на самые востребованные позиции.

- Это еще не все новшества. Совсем скоро у нас появится магазин в магазине, - рассказала корреспонденту «Комсомолки» начальник Управления категорийного менеджмента и маркетинга Наталья Баратова. - На площади торгового зала будут работать субарендаторы. Это может быть аптека, канцелярские товары или товары для животных. Сейчас покупатель приходит в супермаркет и, выходя из него с покупками, должен, например, зайти в аптеку, чтобы купить нужное лекарство. Мы же, учитывая интересы всех категорий населения и понимая необходимость таких покупок, в недалеком будущем разместим на площади торгового зала небольшие павильоны, где можно будет купить и альбом для рисования ребенку, и лекарства.

Охлажденные мясные и рыбные деликатесы, кондитерская и хлебобулочная продукция, разнообразные напитков уже ждут своих покупателей.

Фото: Стелла ЕЛФИМОВА. Перейти в Фотобанк КП

За два месяца до открытия магазина маркетологи и социологи проводили опрос населения о ценообразовании и разнообразии ассортимента в магазинах управляющей компании X5 Retail Group. И надо отметить, что в новой «редакции» «Пятерочка» выигрывает и у себя предыдущей, и у некоторых магазинов «шаговой» доступности. В торговом зале общей площадью 800 квадратных метров находится ассортимент из почти четырех с половиной тысяч наименований товаров.

Увеличились позиции почти по всем категориям, а также улучшился контроль за качеством. Теперь полную ответственность за испорченные продукты или товары с истекшим сроком годности берет на себя директор по свежести, который находится здесь же в торговом зале. Он также контролирует работу персонала и консультирует покупателей.

Полную ответственность за испорченные продукты или товары с истекшим сроком годности берет на себя директор по свежести, который находится здесь же в торговом зале. Он также контролирует работу персонала и консультирует покупателей

Фото: Стелла ЕЛФИМОВА. Перейти в Фотобанк КП

В своем интервью «Комсомолке» директор по свежести магазина «Пятерочка» Ольга Загорская сказала:

- Мы очень внимательно подходим к внешнему виду товаров и их сроку реализации. Если покупатель требует вернуть ему деньги за товар, у которого испорчена упаковка, и он не увидел это сразу, мы идем ему навстречу и пытаемся урегулировать конфликт. Но это, скорее, частный случай. Например, в овощном отделе у нас не бывает несвежих и «некрасивых» продуктов. Наверное, это самый «глянцевый» отдел у нас в «Пятерочке». Свежесть и качество – наш девиз.

В ближайшее время все магазины под брендом «Пятерочка» в Липецкой области обретут новый вид и более качественный сервис.

"Пятерочка" - магазины эконом-класса и люди, приходящие сюда за покупками, хотят за доступную цену купить качественный товар и получить внимательное и вежливое обслуживание.

Фото: Стелла ЕЛФИМОВА. Перейти в Фотобанк КП