Минсктранс о коллапсе с новыми проездными: «У нас не было другого Минска, чтобы как следует отладить систему»

Фото: Сергей ГАПОН. Перейти в Фотобанк КП

Сегодня многим минчанам пришлось добираться на работу «зайцем»: новые электронные карточки просто не срабатывали в автобусах и троллейбусах.

- Проблемы связаны с тем, что система вводится сразу на большом количестве транспортных средств, - объяснил Андрей Паплевка, заместитель генерального директора ГП «Минсктранс». - Плюс новизна для пассажиров, плюс переходные процессы по уточнению технических настроек… К сожалению, у нас не было другого города Минска, чтобы как следует отладить систему. Как бы мы ни старались делать ее на моделях и опытных образцах, все равно практическая отладка идет сейчас. Я понимаю, что есть определенное неудобство, но нужно относиться с пониманием: мы, как организация, учимся эксплуатировать эту систему, а наши пассажиры учатся ею пользоваться. Мы стараемся смягчить моменты, которые связаны с переходным этапом.

- А что делать пассажиру, который купил проездной и теперь не может им воспользоваться?

- Если дело в валидаторе - нужно подождать, в течение недели мы снимем все вопросы. Может быть и проблема в карточке. Определенный процент карточек неустойчиво работает с валидаторами. Их владельцам нужно обращаться к нам, и карточки заменят.

ЕСТЬ ВОПРОС Зачем хранить чек от проездного? Если с вашим проездным возникнут какие-то проблемы, вы сможете подъехать с чеком и карточкой в Минсктранс, чтобы его проверили и заменили. Чек в этом случае будет подтверждением покупки. Возить его с собой не нужно. Можно ли купить проездные на наземные виды транспорта в метро? Теоретически да, но пока на практике у некоторых наших читателей это не получилось. Рекомендуем за проездным на наземные виды транспорта отправляться в киоски Минсктранса, а не в кассу метро. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ Телефон Минсктранса для справок: (017) 246-98-00, 246-97-87, 246-98-31. Техническая экспертиза этой организации: (017) 246-98-71.

ЕСТЬ ВОПРОС

Зачем хранить чек от проездного?

Если с вашим проездным возникнут какие-то проблемы, вы сможете подъехать с чеком и карточкой в Минсктранс, чтобы его проверили и заменили. Чек в этом случае будет подтверждением покупки. Возить его с собой не нужно.

Можно ли купить проездные на наземные виды транспорта в метро?

Теоретически да, но пока на практике у некоторых наших читателей это не получилось. Рекомендуем за проездным на наземные виды транспорта отправляться в киоски Минсктранса, а не в кассу метро.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ

Телефон Минсктранса для справок: (017) 246-98-00, 246-97-87, 246-98-31.

Техническая экспертиза этой организации: (017) 246-98-71.