«Я выиграла 41 миллион у фирмы, которая не смогла отремонтировать ноутбук»

«Я выиграла 41 миллион у фирмы, которая не смогла отремонтировать ноутбук».

Фото: Виктор ГИЛИЦКИЙ. Перейти в Фотобанк КП

- Видимо, когда мироздание раздавало всем приключения, то решило мне выписать путевку в мир судебных разбирательств. Но если ко всему происходящему относиться слишком серьезно, жить только судами, можно сойти с ума. Я это воспринимаю как квест - игру под названием «Верни свой MacBook», - рассказывает «Комсомолке» минчанка Александра Рогач.

По сути, банальную историю о том, как девушка отдала починить ноутбук в мастерскую и пыталась вернуть его больше года через суд, пиарщица Саша превратила в настоящий интернет-детектив. В нем есть всё: главный герой, неожиданные повороты, непредсказуемый сценарий и свои поклонники. В ЖЖ (интернет-дневники. Ред.) и на Фейсбуке Александра Рогач опубликовала уже 29 частей своих приключений под названием «Тамина» утомила». Но обо всем по порядку.

В мае 2014 года девушка разбила экран MacBook, стала искать в интернете ремонтную компанию и нашла - ООО «Тамина». Сервис обещали на высоте: курьер приедет на дом, заберет ноутбук, а через день вернут MacBook с новой матрицей. Цена вопроса – 135 долларов. Для молодой мамы Саши, которая недавно выписалась из роддома, идеальный вариант.

Не оплатил экспертизу – плати 34 миллиона

- За ноутбуком приехал сам директор «Тамина» Эдуард Холодок, забрал MacBook и пропал. С этого момента начался день сурка. Каждое утро - мой звонок Эдуарду, который обещал приехать, но не приезжал. Через две недели я запаниковала: меня лишили орудия труда, которым я зарабатываю на жизнь. Поэтому попросила Эдуарда вернуть ноутбук в том виде, в котором отдала. Бесполезно… - вспоминает Александра.

Саша сходила в Общество защиты прав потребителей, написала возражение на имя фирмы и в октябре обратилась в суд Центрального района. Процесс растянулся на шесть месяцев.

- Поначалу Эдуард говорил, что ноутбук отремонтирован, позже - что он его не ремонтировал, менял показания, что-то обещал, потом забирал слова обратно. И суд не делал ему никаких замечаний! - возмущается Александра.

Так сейчас выглядит ноутбук, который Саша отдала в ремонт полтора года назад.

Фото: Виктор ГИЛИЦКИЙ. Перейти в Фотобанк КП

Во время суда Эдуарду Холодку предлагали на выбор несколько вариантов, как можно уладить дело мировым соглашением. Он соглашался, но в последний момент давал задний ход. Независимая диагностика показала: в по-прежнему не работающем ноутбуке Саши стоит не родная матрица: та была разбита, а новая - утоплена. Эдуард даже не стал ничего отрицать и тогда суд назначил экспертизу, правда, через несколько дней отозвал ее. Почему? Директор ООО «Тамина» не оплатил за экспертизу 5 миллионов и по закону обязан оплатить двукратную стоимость MacBook – 29 миллионов. Свои хождения по судам Саша описывает с юмором, видимо, поэтому на нее в интернете стали подписываться десятки пользователей - даже юристы. Нашелся один добрый человек, который совершенно бесплатно помогает Саше составлять претензии, письма, жалобы.

- Одна бы я ничего не сделала. Поддержка в интернете оказалась колоссальной и очень эффективной, поэтому решила отказаться от адвоката, на которого потратила 4,5 миллиона, - уточняет Александра.

«Почему вы отсудили так много?»

После длительных разбирательств и переговоров в июне суд Центрального района вынес решение – взыскать с ООО «Тамина» в пользу Александры Рогач 41 миллион. В эту сумму вошли двукратная стоимость ноутбука, судебные издержки и моральный ущерб. Кстати, сломанный MacBook сейчас у девушки, она смогла его забрать после диагностики.

- Теперь вся загвоздка в том, как получить эти деньги с ответчика. Фирма на документах есть, но, по сути, не работает, на счетах ни копейки. Знаете, что сказала судебный исполнитель, когда я пришла узнать, как идут дела: «41 миллион?! А почему так много? Денег он вам не выплатит. Надо было лично на него подавать, вот тогда бы отключили телефон, сделали невыездным. Хотя он и так невыездной». Вот это поворот! Я же заключала договор на ремонт ноутбука не лично с Эдуардом Холодком, а его фирмой, - замечает Саша. Пока она не получила ни рубля...

А в ноябре суд отменил заочное решение, которое было вынесено в отсутствие Эдуарда.

- А далее повторенье - мать ученья… Суд снова присудил Эдуарду выплатить 41 миллион. Если он ничего не выкинет на этот раз, то на этой неделе решение вступит в законную силу, - надеется Александра Рогач. - Теперь я поняла, насколько мы, потребители, не защищены. Прекрасно отдаю себе отчет: этих денег могу никогда не увидеть. Я полагала, человек, который работает на себя, дорожит своей репутацией, клиентами, а вышло все наоборот. Позже выяснилось: у фирмы даже не было лицензии на осуществление этой деятельности. Однако я не собираюсь сдаваться и пойду до конца.

ИЗ ПЕРВЫХ УСТ

«Я порядочный человек. Деньги выплачу до конца года»

- Ей никто не врал, не выкручивался, позвонили и сказали, что при разборе повредили шлейф подсветки, поэтому ремонт будет затянут, - комментирует «Комсомолке» Эдуард Холодок. - Предложили ей отнести ноутбук в другую мастерскую, мы готовы были оплатить ремонт. Но как только у человека появляются проблемы, он хочет на этом заработать. Вот смотрите, человек здоровый морально и физически обходится без ноутбука элементарно. А другой человек начинает требовать какую-то моральную компенсацию.

- Так она же пиарщица, этим зарабатывает на жизнь.

- Позвонила бы и попросила: «Ребята, мне очень нужен ноутбук для работы. Есть что-нибудь попользоваться?». Без проблем дали ей или даже подарили. Я на самом деле человек порядочный. А этот человек приходит и говорит: «Дайте мне три тысячи долларов». Простите, это какой ноутбук столько стоит? Самый дорогой MacBook Air стоит 1200 долларов. Где логика?

- Если вы предлагали так много, почему через полгода ваш клиент вынужден был обратиться в суд?

- Она просто не хотела договариваться.

- По факту даже к суду ноутбук не был отремонтирован. Почему?

- Ей это было уже не нужно, только деньги. Да, я признаю, что мы затянули сроки ремонта, оказались некомпетентны.

- Тогда логично, что вы должны выплатить деньги.

- В разумных пределах – да. На последнем заседании мы сошлись на 20 миллионах. Это нормальная сумма. Думаю, в этом месяце все выплачу. Не хочу переходить в следующий год с какими-то хвостами.

- Это правда, что с вами судились другие клиенты?

- Да, конечно.

КОМПЕТЕНТНО

«Чем серьезнее организация, тем проще получить деньги»

- Как показывает практика, сложнее вернуть деньги по решению суда, чем выиграть сам процесс. Я бы настоятельно рекомендовал: прежде чем подать иск, проверить, насколько должник платежеспособен, и оценить свои шансы на возврат, - комментирует «КП» адвокат Дмитрий Ивановский. - К примеру, герой вашего материала подавал иск в рамках защиты прав потребителя, тут риски были минимальны, потому что не нужно было платить госпошлину. По общему правилу по взыскании имущественных исков необходимо заплатить госпошлину в размере 5%. Например, ответчик должен 100 миллионов, соответственно, при подаче иска нужно заплатить 5 миллионов. Вы должны понимать: можно ли в дальнейшем вернуть и долг, и все судебные расходы?

- Это правда, что взыскать деньги с конкретного человека легче, чем с фирмы?

- Это зависит от конкретного случая. Если ответчик - физическое лицо, то на его имущество можно наложить арест, можно запретить выезжать за границу, но самое действенное и эффективное – ограничить управление транспортным средством. Что касается взыскания с юридических лиц, то в данной ситуации также накладывается арест на имущество, на все счета организации. Чем серьезнее организация, тем проще получить деньги.

- Выходит, с маленькой компании нечего взять?

- Не бывает такого, чтобы у организации вообще не было никакого имущества, денег. Если у фирмы нет денег на счету, и она работает с наличкой, можно прийти и наложить арест на кассу. Взыскание денег иногда может растянуться на месяцы.