Премия Рунета-2020
Россия
Москва
+1°
Boom metrics
Экономика16 октября 2023 22:00

«Лайм-Займ»: от стартапа до 300 тысяч клиентов

Как компания, которая выросла из маленького стартапа, превратилась в крупную микрофинансовую организацию
Фото: Из архива МФК «Лайм-Займ»

Фото: Из архива МФК «Лайм-Займ»

В 2023 году компания «Лайм-Займ» отмечает 10-летний юбилей. Ее история началась со стартапа в сфере онлайн-кредитования в Москве. К 2015 году компания ощутимо выросла, и оставаться в столице, снимать офис и нанимать людей там было дорого. Тогда основатели приняли решение переехать в перспективный для развития бизнеса Новосибирск.

IT-ОТДЕЛ И ОБЪЕМ ЗАЙМОВ 2,7 МИЛЛИАРДА

В 2017 - 2018 годах стало понятно, что спрос на онлайн-займы требует развития ИТ-инфраструктуры. Тогда в компании появился свой IT-отдел. Этот этап позволил бизнесу выйти на новый уровень. Цифры доказывали это напрямую: в 2017 году объем выданных микрозаймов составил 278 миллионов рублей, а в 2018-м уже 2,7 миллиарда, что почти в 10 раз больше. Компания продолжала расти и получила статус микрофинансовой организации.

Фото: Из архива МФК «Лайм-Займ»

Фото: Из архива МФК «Лайм-Займ»

ПАНДЕМИЙНЫЙ ОПЫТ И НОВЫЕ ГОРОДА

На 2020 - 2021 годы перед компанией стояло много амбициозных целей. Но свои корректировки внесла пандемия. Тогда компании пришлось оперативно учиться ориентироваться в новых условиях: оптимизировать расходы, отказаться от офиса в Москве, заморозить часть проектов. Но в итоге компания успешно преодолела все негативные тренды. 2020 год показал, что всегда нужно иметь много сценариев и быть готовым ко всему.

В 2021 году «Лайм-Займ» расширил команду экспертов, руководителей, сформировал продуктовый отдел, отдел финансового анализа.

- С развитием компании клиентов становилось все больше, а сотрудников операционных должностей не хватало, - рассказала управляющий директор МФК «Лайм-Займ» Олеся Киселева. - И мы приняли решение открыть площадку для команды в другом городе. Это был основательный подход и анализ: исследовали много крупных городов - структуру населения, наличие финансовых организаций, уровень задолженности. И в финале победил Ульяновск!

Развернуть площадку с нуля удалось за рекордные 3 месяца. В 2020 году сумма выданных займов составила 3 миллиарда рублей, а в 2021-м - 6,7 миллиарда.

Олеся Киселева: «Наши цели сбалансированы: доходность, качество, масштаб и устойчивость». Фото: Из архива МФК «Лайм-Займ»

Олеся Киселева: «Наши цели сбалансированы: доходность, качество, масштаб и устойчивость». Фото: Из архива МФК «Лайм-Займ»

9,2 Миллиарда Займов

Пользуясь опытом прошлых лет, подстраиваться под быстро изменяющиеся условия компании пришлось и в 2022 году. Одновременно в дефиците оказалось оборудование, «отвалились» иностранные сервисы, взлетела в цене валюта, стало невозможно переводить деньги за границу. Общая обстановка сказалась и на поведении клиентов.

Однако у компании уже был основательный фундамент ранее принятых решений. Именно он дал уверенность в том, что «Лайм-Займ» не откатится назад в случае серьезных отклонений во внешней среде - регуляторной, клиентской и продуктовой. Сумма выданных займов в 2022 году составила 9,2 миллиарда рублей.

«ЛАЙМ» СЕГОДНЯ

В настоящее время компания выбирает главным принципом развития ориентированность на клиента. Что это значит? Клиент становится участником разработки бизнес-процессов. Компания ориентируется на то, какой конечный продукт хочет клиент, какие эмоции в общении хочет испытывать, какой канал взаимодействия выбирает, какой UX-дизайн ему нужен.

Сейчас у «Лайм-Займ» более 300 тысяч активных пользователей. 74% клиентов обращаются в компанию повторно. Конверсия из одобрения на взятие займа составляет примерно 90%.

Помимо своей основной деятельности компания с 2020 года также активно сотрудничает с новосибирским Домом финансового просвещения. Специалисты проводят лекции по финансовой грамотности в новосибирских вузах и колледжах, рассказывая о ключевых нюансах формирования кредитной истории, защиты от финансового мошенничества, инвестиционных инструментах и многом другом. Представители компании также участвуют в радиоэфирах, делясь полезной информацией по управлению личными финансами с населением, и готовят просветительские материалы для интернет-площадок регионального центра финансовой грамотности.

Фото: Из архива МФК «Лайм-Займ»

Фото: Из архива МФК «Лайм-Займ»

ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ?

Сейчас «Лайм-Займ» - это крупный устойчивый современный высокотехнологичный бизнес с прекрасной командой, и компания находит для себя новые точки роста.

- Наши цели сбалансированы: доходность, качество, масштаб и устойчивость. То, куда мы идем, напрямую связано с выбором самого клиента: продукт, период использования, оптимальный бюджет. Особенно важны в общении с клиентом коммуникация, точки касания, - говорит Олеся Киселева. - За 10 лет мы собрали команду профессионалов, которых на данный момент насчитывается уже около тысячи. Что дальше? Планируем масштабировать бизнес, развивать существующие продукты и запускать новые.

www.lime-zaim.ru

8-800-7000-197

Реклама. МФК «Лайм-Займ» (ООО)