Операторы начали защищать клиентов от звонков мошенников в мессенджерах

В ответ на телефонные звонки аферистов под видом службы безопасности банка, представителей силовых ведомств и прочие «маски» мошенников российский телеком-разрабатывает различные антрифрод-решения. Проще говоря, умные алгоритмы, которые защищают абонентов от нежелательных звонков. Например, продвинутые определители номера, которые помечают контакт как подозрительный. Однако подобные решения внедрялись в классическую мобильную связь. Тогда как мессенджеры клиентов оставались уязвимы.

Теперь разработчики дошли и до этой ниши. В билайне рассказали, что обновили сервис «Моя безопасность». Теперь он умеет защищать популярные мессенджеры Telegram, Viber и другие. Активация услуги для клиентов будет бесплатной.

Аналитическое агентство TelecomDaily ранее публиковало результаты исследования, согласно которым каждому третьему россиянину звонили мошенники через мессенджеры. Оператор же дополняет данные: больше половины всех мошеннических атак проводится именно через мессенджеры.

Антифрод-платформа, на базе которой работает «Моя безопасность», мгновенно сверяет поступающие абоненту вызовы в мессенджерах с актуальной базой данных оператора и его партнеров по борьбе с телефонным мошенничеством (например, данные Сбера и регуляторов рынка). Если телефонный номер в этой базе промаркирован как однозначно мошеннический, входящие звонки будут заблокированы. В остальных случаях — помечены как потенциально опасные.

— Смещение мошеннических атак в мессенджеры логично, ведь мы в билайне, как и другие операторы, предприняли много усилий для решения этой проблемы в обычной сотовой сети, — сообщила заместитель генерального директора, руководитель розничного бизнеса компании Светлана Кирсанова. — Появление защиты от мошенничества в мессенджерах — логичный шаг по обеспечению безопасности наших клиентов. Мы выстраиваем процессы защиты antifraud by design (с англ. «защита от мошенничества по замыслу» — прим. ред.): если есть минимальная возможность помочь клиенту, мы делаем это немедленно, без навязывания дополнительных сервисов и услуг. Анализируем аномалии, создаем дополнительные периметры защиты и выстраиваем обмен информацией с банками и регуляторами рынка для обеспечения межотраслевой защиты.

В компании напомнили, что во время атак мошенники используют различные психологические приемы, вроде создания ощущения срочности, дефицита, игру на эмоциях, чтобы манипулировать людьми. Жертве дают понять, что она должна принять решение максимально быстро. Поэтому во время звонков с неизвестных номеров важно сохранять бдительность, критически оценивать поступающую информацию и предложения и не сообщать личные данные, коды из смс и пароли. Если звонок вызывает у вас подозрения, лучше всего положить трубку и перезвонить в банк или своему оператору самостоятельно.